Teamleitung Customer Service (m/w/d)

R.Brand Group GmbH

Elverdisser Straße, 32052
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Über den Job:

Das sind deine To Do’s :


  • Du führst und entwickelst ein engagiertes Customer Service-Team von bis zu 10 Personen
  • Du bist Ansprechpartner:in für strategische Themen im Bereich Kundenservice und bringst deine Ideen zur Prozessoptimierung ein
  • Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft und koordinierst die Aufgabenverteilung im Team.
  • Du arbeitest eng mit den Schnittstellen wie Produktentwicklung, Außendienst und Logistik zusammen
  • Du übernimmst Eskalationsfälle und unterstützt das Team bei komplexen Anfragen
  • Du führst Mitarbeitergespräche, erkennst Potenziale und förderst die Entwicklung deiner Teammitglieder

Diese Voraussetzungen kannst du nachweisen:


  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mindestens 3-5 Jährige Berufserfahrung als Teamleiter:in im Customer Service
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
  • Prozess- und Projektmanagementerfahrung gepaart mit Umsetzungsstärke
  • Erfahrung in der Betreuung von Key-Account-Kunden
  • Analytisches Denkvermögen kombiniert mit Organisationstalent sowie einem sicheren, souveränen Auftreten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Fremdsprachen wie Englisch, Russisch oder Spanisch sind von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Word)

Das erwartet dich darüber hinaus:


  • Wir bieten die Möglichkeit zum Homeoffice an einem Tag in der Woche entweder montags oder freitags und an 2 weiteren flexiblen Tagen im Monat
  • Ein jährliches Personalentwicklungsgespräch
  • Wir zahlen dir ein faires Gehalt
  • Wir sind ein tolles Team und haben spannende Firmen- und Teamevents
  • Wir bieten zahlreiche Mitarbeiterrabatte
  • Inhouse Yoga

Wenn du dich in dieser Beschreibung wiederfindest, freuen wir uns auf deine vollständigen und aussagefähigen Bewerbungsunterlagen, unter Angabe deines möglichen Eintrittstermins und deines Gehaltswunsches an:


R.BRAND GROUP GmbH · Elverdisser Straße 313 · 32052 Herford · Frau Lotta Krah · apply.job.28325631@hokifyjob.com

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Job-ID.: 28325631

Zuletzt aktualisiert vor 1 Tag

Jobkategorien:

Betriebsleitung, Führung

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