Kundenberater (m/w/d) – Vermittlungsagentur für 24-Stunden-Pflege & Betreuung mit Herz

## **Wer wir sind**

Wir, die **Jan Schweitzer Pflege24 GmbH**, sind ein familiengeführtes und dynamisches Unternehmen mit dem Ziel, unseren Kunden die bestmögliche Versorgung zu Hause zu bieten.

Als spezialisierte Vermittler von qualifizierten Betreuungskräften für Seniorinnen, Senioren und pflegebedürftige Menschen, legen wir großen Wert auf höchste Qualitätsstandards und eine persönliche Betreuung.

Für unser Team suchen wir ab sofort einen **Kundenberater (m/w/d)**. Wenn Sie sich für eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem innovativen und aufstrebenden Unternehmen interessieren, dann bewerben Sie sich bei uns. Wir bieten Ihnen beste Arbeitsbedingungen und die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns dabei, die Lebensqualität unserer Kunden zu verbessern.

**Unsere modern gestaltete Geschäftsstelle liegt im Herzen von Ulm-Söflingen**, direkt an der Straßenbahn-Endhaltestelle und nur wenige Schritte vom idyllischen Klosterhof Söflingen entfernt. Hier laden gemütliche Cafés und schöne Biergärten in der Mittagspause oder nach der Arbeit zum Verweilen ein.

Wir glauben daran, dass echte Beratung mehr als nur ein Telefonat oder ein persönliches Gespräch ist: Es ist das ehrliche Zuhören, das Mitdenken, das Suchen nach der besten Lösung – und das ständige Streben nach Verbesserung, Qualität und Vertrauen.

## **Wen wir suchen**

Wir suchen eine empathische, zuverlässige und lösungsorientierte Persönlichkeit, die unsere Kunden mit Herzlichkeit und Professionalität betreut – und unsere Geschäftsführung mit Ideen, Engagement und Organisationstalent unterstützt.

Nach einer sorgfältigen Einarbeitung wirst du eigenständig und eigenverantwortlich mit unseren Kunden arbeiten – telefonisch, schriftlich und auch persönlich. Dabei betreust du vor allem unsere Bestandskunden, bist aber auch offen für Neukundenberatung und bringst frische Ideen zur Kundengewinnung und Beratung ein.

## **Deine Aufgaben**

• Du betreust unsere Bestandskunden persönlich, schriftlich und telefonisch, beantwortest ihre Fragen und bietest ihnen maßgeschneiderte Lösungen für ihre Anliegen
• Du koordinierst und organisierst den Wechsel von Betreuungskräften, um sicherzustellen, dass unsere Kunden nahtlos und kontinuierlich versorgt werden
• Du führst regelmäßige Zufriedenheitsgespräche mit unseren Kunden und stellst sicher, dass sie mit unseren Dienstleistungen rundum zufrieden sind
• Du führst persönliche und telefonische Beratungsgespräche mit Interessenten, d.h. möglichen Neukunden, welche sich bei uns melden, um deren individuelle Bedürfnisse zu verstehen und passende Lösungen anzubieten
• Du gehst auf individuelle Anliegen und Herausforderungen der Kunden ein und findest schnell und effizient passende Lösungen
• Du holst aktiv Feedback von unseren Kunden ein und leitest Verbesserungsvorschläge an das Team weiter, um unsere Dienstleistungsqualität stetig zu verbessern
• Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und unterstützt bei operativen Aufgaben im Tagesgeschäft
• Durch deine engagierte und kompetente Betreuung trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Bestandskunden sich bei uns wohl und bestens aufgehoben fühlen. Du bist ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und hilfst dabei, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen zu pflegen
• Du pflegst die Kundendatenbank, erfasst alle relevanten Informationen und sorgst für eine lückenlose Dokumentation

## **Das bringst du mit**

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung und Kundenbetreuung mit – idealerweise in der Pflegevermittlung oder im sozialen Bereich
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium – idealerweise im sozialen Bereich, im Büromanagement, in der Kommunikation oder im vertrieblichen Umfeld
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst – auch dann, wenn es mal schnell gehen muss
• Du bist empathisch, zuverlässig und belastbar und möchtest mit Herz, Verstand und Verantwortungsbewusstsein unsere Kundinnen und Kunden unterstützen sowie unser Team bereichern
• Du trittst freundlich und verbindlich auf – sowohl am Telefon als auch schriftlich
• Du sprichst idealerweise eine Fremdsprache wie z.B. Englisch – das ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Du interessierst dich für soziale Arbeit, Pflege oder Beratung – auch als Quereinsteiger mit relevanten Vorkenntnissen bist du bei uns willkommen
• Du hast Organisationstalent und denkst gerne mit, um gemeinsam im Team jeden Tag ein Stück besser zu werden
• Du gehst sicher mit digitalen Tools und Kommunikationsmitteln wie PC, E-Mail, Telefon oder CRM-Systemen um
• Du bist bereit, die Beratung potenzieller Neukunden zu übernehmen
• Du hast Freude daran, Menschen lösungsorientiert zu beraten und ihnen weiterzuhelfen

## **Unsere Benefits:**

• 30 Tage Jahresurlaub, eine Arbeitszeit von 38 oder 40 h/ Woche sowie flexible Gleitzeitregelung
• Attraktive Vergütung und faire Bedingungen entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive
• Du profitierst von unserem Benefit-Programm mit exklusiven Rabatten bei zahlreichen Marken und Anbietern
• Du erhältst monatlich einen steuerfreien Sachgutschein im Wert von 50 Euro, den du flexibel bei vielen Partnern einlösen kannst, z. B. für Einkäufe, Freizeitaktivitäten oder sogar für deinen nächsten Urlaub
• Du profitierst von Gesundheitsmaßnahmen wie Kooperation mit EGQYM Wellpass und Fitnessstudios inkl. vergünstigter Mitgliedschaften
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Wohlfühl-Arbeitsplatz im Herzen von Ulm-Söflingen: Zentrale Lage, umgeben von charmanten Cafés und einem idyllischen Biergarten – perfekt für eine entspannte Mittagspause
• Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen und ergonomischen Stühlen, tropengarten Feeling zum entspannten Arbeiten etc.
• Unsere gemütliche Kaffee-Ecke – der Treffpunkt für kurze Auszeiten und gute Gespräche kostenlosem Kaffee, Tee, Wasser, Obst, etc.
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und ein familiäres Arbeitsklima
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für Mitgestaltung und Weiterentwicklung
• Eine intensive Einarbeitung & fortlaufende Unterstützung
• Kollegialer Teamspirit
• Ein Beruf mit Sinn: Du begleitest Familien in herausfordernden Lebenslagen mit Herz und Verstand
• Wertschätzung & Vertrauen: Bei uns zählt Deine Meinung, Deine Erfahrung und Dein Engagement
• Freiraum für Eigeninitiative: Du kannst Dich bei uns einbringen – ob in der Bestandskundenbetreuung oder auch bei der aktiven Beratung neuer Familien

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Werde Teil der Jan Schweitzer Pflege24 GmbH und unterstütze uns dabei, Menschen mit Herz und Kompetenz zu beraten und zu begleiten.

Bei uns erwartet dich ein wertschätzendes Miteinander, sinnstiftende Arbeit und ein Team, das zusammenhält.

Sende uns deine Bewerbung inklusive Lebenslauf gerne per E-Mail an apply.job.28131238@hokifyjob.comapply.job.28131238@hokifyjob.com

Wir freuen uns von dir zu lesen bzw. zu hören

## Dein Jan Schweitzer Pflege24 Team