Technischer Kundensupport

**Deine Mission (Deine Aufgaben)**

• **Du unterstützt unsere Kunden im 1st-Level-Support – telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem.**
• Du koordinierst **Supportprozesse**: von der Ticketaufnahme über die Datenprüfung bis zur Weiterleitung an Entwicklung oder Produktmanagement.
• Du kümmerst dich um die **Fertigung, Reparatur und Inbetriebnahme** unserer Telematik-Hardware.
• Du planst gemeinsam mit Kunden **Montageeinsätze**, bereitest Material vor und erstellst die notwendigen Unterlagen.
• Du beobachtest wiederkehrende Fehlerbilder und **bringst eigene Ideen für Produktverbesserungen und Prozessoptimierungen ein**.
• Du arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen, **testest neue Lösungen** und gibst wertvolles Feedback aus erster Hand.
• Du hilfst aktiv mit, **unsere Produkte und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln** – praxisnah, lösungsorientiert und kundenfokussiert.

### **Was du mitbringst (Deine Qualifikationen)**

🛠 **Technisches Verständnis:**

Du hast eine Ausbildung im technischen Bereich und Lust, deine Kenntnisse im Kundenumfeld einzusetzen.

📞 **Kommunikationsstärke:**

Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären – intern wie extern.

🧠 **Lösungsorientiertes Denken:**

Du erkennst Probleme, bevor sie entstehen, und findest pragmatische Lösungen.

🚗 **Organisationstalent:**

Du planst Montageeinsätze effizient und behältst den Überblick, auch wenn es mal stressig wird.

📚 **Lernbereitschaft:**

Du willst dich weiterentwickeln – fachlich, organisatorisch und persönlich.

### **Warum du hier arbeiten willst (Unser Angebot)**

• **Abwechslungsreiche Aufgaben:** Technik, Kundenkontakt, Organisation – bei uns wird’s nie langweilig.
• **Raum für Verantwortung:** Du arbeitest eigenständig und kannst wirklich etwas bewegen.
• **Teamkultur:** Wir helfen einander, ziehen an einem Strang und feiern gemeinsame Erfolge.
• **Flexibilität:** Gleitzeit, moderne Tools, flache Hierarchien.
• **Einarbeitung mit Plan:** Wir begleiten dich vom ersten Tag an – mit Know-how, Geduld und Teamgeist.
• **Arbeitsplatz mit Ausblick:** Unser Standort bietet Lebensqualität – arbeiten, wo andere Urlaub machen.

### **Was uns wichtig ist (Dein Mindset)**

✅Du denkst mit, packst an und bleibst dran.

✅ Du bist zuverlässig, ehrlich und magst Menschen.

✅ Du hast Lust, Technik mit Service zu verbinden –nicht einfach Support, sondern **echte Hilfe leisten**.

**Was wir dir bieten:**

• **Flexibilität & Freiheit:** 30 Tage Urlaub, flexible Zeiten und echte Wertschätzung für deine Arbeit.
• **Future Tech First:** Arbeite mit den neuesten Technologien und bringe deine eigenen Ideen ein.
• **Work-Life-Wow:** Ein Team, das Erfolge feiert, dich inspiriert und mit dir Teamevents rockt – von der Wiesn über Bring your Kids @Work bis hin zu Bauerngolf, Sommerfest & Co.
• **Level-Up-Garantie:** Weiterbildung durch Workshops, Konferenzen und Austausch mit echten Profis.
• **Arbeiten, wo andere Urlaub machen:** Unser Standort Raubling bei Rosenheim verbindet Natur, Freizeit und Nähe zu den Alpen.
• **Nice Extras:** Wellpass, Corporate Benefits, JobRad, monatliche Teamevents und ein dog friendly Office.

### **Bist du ready?**

Du bist technisch versiert, kundenorientiert und willst Verantwortung übernehmen?

Dann **melde dich bei uns,**ganz unkompliziert per E-Mail an apply.job.28068268@hokifyjob.com

Wir freuen uns darauf, die Zukunft des Supports **gemeinsam mit dir** zu gestalten! 🔧📞✨