Technical Support Specialist (m/w/d) Printing Solution
Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH
- Carl-Schurz-Straße, 41460 Neuss
Über den Job:
Die Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns, der dank seiner Innovationskraft bereits seit mehr als 140 Jahren erfolgreich ist. Diese Innovationskraft hat ihre Wurzeln im Engagement unserer Mitarbeiter. Als einer der führenden Anbieter im Bereich der Bürokommunikation suchen wir für unsere Abteilung Business Support in Neuss kommunikationsstarke/n Technical Support Specialist (m/w/d) Printing Solution **Unsere Benefits:** • Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich • 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub • Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss • Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen Work-Life-Balance • Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute Sozialleistungen eines internationalen Konzerns • Einen Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und Verkehrsanbindung **Ihre Aufgaben:** **Internationale Zusammenarbeit**: Als Teil eines europaweit vernetzten After Sales Teams mit rund 1.000 Mitarbeitenden gehört auch die enge Zusammenarbeit mit QA und R&D in Japan zur Steigerung der Produktstabilität und Kundenzufriedenheit zu den Aufgaben. **Incident und Problem Management**: Level-2&3-Support für verschiedene Druckerarten (Multifunktionale Office Printer, Label- und Barcode Printer) und Lösung von europaweit eskalierten Support-Anfragen. **Remote Support**: Durchführung von Remoteanalysen zur Verbesserung der Drucksysteme und Implementierung von Workarounds bei unseren Kunden. **Qualifizieren und Entwickeln**: Sie unterstützen und wirken bei der Durchführung von technische Schulungen für das nationale Händlernetzwerk mit und besuchen Händler, um fortgeschrittene Reparaturen im Onsite Support zu begleiten. **Ihr Profil:** - Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemelektroniker/Informationselektroniker Elektrotechniker, Bachelor (m/w/d) in Electrical Engineering, Mechatroniker mit Berufserfahrung und-/oder gleichwertiger Qualifizierungen durch vorangegangenen Tätigkeiten oder vergleichbare Ausbildung - Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Onsite-/Remote-Support von MFP/BCS Drucksystemen, insbesondere in komplexen Kundenumgebungen - Hands- on Mentalität bei strukturierter, analytischer, selbstständiger und verbindlicher Arbeitsweise - Sehr gute Kenntnisse gängiger Microsoft Betriebssysteme, -Anwendungen und gängiger Serverbetriebssysteme - Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln - Sehr gute rhetorische, didaktische und autodidaktische Fähigkeiten - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Führerschein Klasse B - Reisebereitschaft Arbeitsstätte: Neuss / Germany (HYBRID) Kontaktpersonen @ HR: Julia Lottmann Sie sind ein Teamplayer, lösungs- und kundenorientiert? Dann bewerben Sie sich JETZT – Wir freuen uns auf Sie und Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsrahmens an: apply.job.25099733@hokifyjob.com Bei Fragen steht Ihnen Frau Lottmann gerne zur Verfügung oder informieren Sie sich auf unserer Internetseite www.toshiba.de/tec. Hinsichtlich unserer Informationspflichten gemäß der Datenschutzgrundverordnung verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung, die Sie unter folgendem Link https://de.toshibatec.eu/datenschutzerklaerung/ einsehen können.
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