Junior IT Service Manager (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Produktion C/S Banking Plattform Abteilung Management-Berichtswesen, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster einen

Junior IT Service Manager (m/w/d).

Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Mitarbeiter (m/w/d), der unser Team bei der regelmäßigen Reporterstellung und der Ausgestaltung und Umsetzung fachlicher und strategischer Anforderungen von Reports und Kennzahlen unterstützt.

Hinweis: Die Abteilung ist ausschließlich am Standort Hannover vertreten.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für einen Teilbereich der Service-Level-Berichterstattung für Sparkassen, Landesbanken, Landesbausparkassen und Sonderkunden.
• Die Tätigkeit umfasst das Erstellen und die Pflege von SL-Messkonzepten, Beauftragung und Kontrolle der SL-Messstrecken.
• Identifizierung von Service-Level-Verletzungen und deren Ursachen, Qualitätssicherung der Service-Level-Messergebnisse.
• Weiterentwicklung bestehender Kennzahlen und des Kennzahlenreportings für das Management.
• Bearbeitung von komplexen Ad-hoc-Anfragen, adressatengerechte Aufbereitung und Visualisierung der Ergebnisse

Ihr Profil:

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich IT-Kundenbetreuung, Datenwissenschaft (Data Science), Informatik, Ingenieurinformatik, Computational Engineering, IT-Management, IT-Sicherheit, Softwaretechnik, Technische Informatik, Wirtschaftsinformatik, zum Fachinformatiker – Systemintegration (m/w/d) oder Kaufmann IT System Management (m/w/d)
• Berufserfahrung in der Aufbereitung, Analyse und Präsentation von Daten
• Erfahrungen in den Bereichen Service-Level-Management/Service-Level-Reporting oder Datenanalyse sind vorteilhaft
• Eigenverantwortliches Handeln, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Zielorientierung, Eigenverantwortung und Ausdauer
• Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern
• Bereitschaft zur Weiterbildung und Eigeninitiative

Ihre Benefits:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 366/2024!

Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Gerrit Graën zur Verfügung. Sie erreichen Gerrit Graën unter Tel. 0511 51022 2675 oder per E-Mail unter apply.job.21867584@hokifyjob.com