Call Center Agent Inbound für Vodafone Privatkunden – Festnetz & DSL

In dieser Position als **Call Center Agent (m/w/d) im Bereich Festnetz** bist du der erste telefonische Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen von Vodafone Neukunden.

**Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:**

Start 29.09.2025 | Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Stunden | Hybrid-Modell möglich | Montag - Samstag von 07:30 – 20:00 Uhr | Supportsprache: Deutsch| Inbound | bis zu 2.500€ Brutto/Monat | unbefristet

**Deine Aufgaben**

Als Kundenberater (m/w/d) in unserem Team wirst du:

• **Über unterschiedliche Kanäle kommunizieren**, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• **Privatkunden und Interessenten im Inbound betreuen** – du bist die erste Anlaufstelle bei allen Fragen rund um DSL.
• **Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten** und je nach Bedarf und Situation lösungsorientiert reagieren.
• **Technische und kaufmännische Anliegen bis zur Aktivierung des DSL-Vertrages klären**, inkl. Technikereinsätzen und Umzugsservice.
• Kunden aktiv und bedarfsgerecht zu unseren **Produkten beraten** und Verkaufsabschlüsse erzielen.
• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation **in der Kundendatenbank dokumentieren**.

**Dein Profil**

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• **Sehr gute Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift mitbringst.
• Ein **Kommunikationstalent** mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• **Spaß am Vertrieb** hast und deine Überzeugungskraft dabei höflich mit einfließen lässt.
• **Dich mit Technik auskennst**, um dem Kunden technische Produkte vorzustellen und seine Probleme gekonnt zu lösen.
• Die **Servicezeiten** (Montag – Samstag von 07:30 – 20:00 Uh), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, **flexibel abdecken** kannst.
• **Sicher** im Umgang **mit dem PC** bist.
• Bereit bist, dich kontinuierlich **weiterzuentwickeln**.

Idealerweise hast du:

• **Bereits Erfahrung im Kundenservice.**
• Eine abgeschlossene Ausbildung.

**Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!**

**Unsere Benefits**

• Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen **unbefristeten Arbeitsvertrag** setzen.
• Du startest mit einem **intensivem (Vollzeit-)Training**, das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird.
• **Du brauchst keinerlei Vorerfahrung.** Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine **betriebliche Altersvorsorge** ist für uns selbstverständlich.
• Wir legen viel Wert auf interne **Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten** und das sogar weltweit.
• Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf **Du-und-Du** bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

**Du willst mit uns durchstarten?**

**Bewirb dich noch heute mit einem Lebenslauf per E-Mail: apply.job.28324709@hokifyjob.com und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.