CUSTOMER CARE, ABRECHNUNG & ZAHLUNGSPROZESSE (m/w/d)

## STELLENANGEBOT WIR SUCHEN DICH CUSTOMER CARE, ABRECHNUNG & ZAHLUNGSPROZESSE (m/w/d) Vollzeit

### Unser Angebot

Wir sind Pioniere der Elektromobilität und mit mehr als zehn Jahren Erfahrung einer der Marktführer in Deutschland und Europa. Über unsere Produkte ladenetz.de und ladebusiness haben wir einen einzigartigen Kooperationsverbund mit über 250 kommunalen Energieversorgern und mehr als 210 Gewerbetreibenden aus diversen Branchen etabliert. Durch die Gründung der international ausgerichteten Roamingplattform e-clearing.net zählen wir auch im Bereich des Roamings zu den Marktführern in Deutschland und Europa. Auch weiterhin hat die SMART/LAB Innovationsgesellschaft mbh sehr ambitionierte Wachstumsziele, um die rasanten Veränderungen im Bereich der Elektromobilität adäquat zu unterstützen.

Als Impulsgeber der E-mobilität suchen wir für die Weiterentwicklung unserer Mission kontinuierlich engagierte Kolleginnen und Kollegen, die nicht nur auf der Suche nach einem Job sind, sondern die Zukunft der Mobilität aktiv gestalten möchten!

### Nicht zu vergessen...

/ Mobiles Arbeiten im Hybridmodell

/ Familienfreundliche Flexibilität der Arbeitszeiten

/ Interne Events

/ Ein wertschätzendes Klima

/ Zielgerichtete Schulungen zur Weiterentwicklung

/ Benefitsportal (Essensgutscheine, steuerfreier Sachbezug etc.)

/ Workation (bis zu 20 Tage im EU Ausland)

/ Kostenloses Parken

/ Zugang zur hausinternen Kantine

### Deine Hauptaufgaben

/ First-Level-Support zu Anfragen rund um Rechnungen, Zahlungen, Rückerstattungen und Stammdaten.

/ Pflege und Verwaltung von Kundendaten in unseren Abrechnungsportalen.

/ Abstimmung mit unserem Finanzdienstleister und Payment Service Provider (PSP) bei Klärfällen – dabei trittst du souverän und lösungsorientiert auf / Unterstützung bei der Identifikation und Bearbeitung von Unstimmigkeiten in Abrechnungs- und Zahlungs daten.

/ Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus Customer Care, Second Level und Controlling.

/ Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Abrechnungsplattform und interner Abläufe.

### Das solltest Du mitbringen

/ Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bankkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar.

/ Berufserfahrung im Finanz-, Rechnungswesen- oder Bankenumfeld.

/ Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem Payment Service Provider (PSP) ist wünschenswert.

/ Affinität zu digitalen Tools und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Abrechnungssystemen.

/ Serviceorientierung, Selbstständigkeit und Durchsetzungsvermögen – du behältst auch in komplexeren Fällen den Überblick.

/ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

### Du fühlst dich angesprochen?

Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung via E-Mail an apply.job.28313443@hokifyjob.com