Mitarbeiter:in (technical) Customer Service im Innendienst

Benhil GmbH

Blindeisenweg, 41468
Tarif IG Metall NRW
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Über den Job:

Wer wir sind:


Verpackungen sind unser Ding. Und die Zufrieden­heit unserer Kunden der wesent­liche Maßstab. Deshalb denken wir weiter als andere – und sind als Teil der globalen IMA-Gruppe auch einer der Weltmarktführer bei Verpackungs­anlagen für die Lebensmittel- und Molkerei­industrie.


Als zukunftsorientiertes Unternehmen bieten wir Perspektiven auf allen Ebenen und fördern unsere Mitarbeiter in ihrer persönlichen Weiterent­wicklung. Schlanke Strukturen und Prozesse, Dynamik sowie Kompetenz in anspruchs­voller Technik bieten Ihnen heraus­ragende Chancen. Kommen Sie zu uns – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!


Was wir bieten:


  • Sicherer Arbeitsplatz in einer stabilen Branche
  • Überdurch­schnittliche Bezahlung gemäß **Tarifvertrag der IG Metall NRW**
  • 30 Urlaubstage und Sonder­urlaubstage gemäß Tarif­vertrag
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kostenloses Wasser und kostenlose Park­plätze
  • Tolle Rabatte durch unser Mitarbeitervorteils­portal
  • Bezuschusstes Jobticket
  • Ladestationen für E-Bikes & E-Autos
  • Frühstücksangebot und bezuschusstes Mittags­angebot
  • Möglichkeit, eigenverant­wortlich in einem interna­tionalen Unternehmen zu arbeiten und eigene Ideen einzu­bringen
  • Intensive Einarbeitung
  • Kurze Entscheidungs­wege und ein angenehmes Betriebs­klima
  • Gute Weiterbildungs­möglich­keiten

Ihre Aufgaben:


  • Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen und Nachverfolgung notwendiger interner Maßnahmen (first and second level support)
  • Entgegennahme der Kunden- und Händleranfragen und Klärung des Bedarfes
  • Planung und Organisation von Montagen, Reparaturen, Inbetriebnahmen und von Modernisierungsmaßnahmen
  • Durchführung von preislicher und zeitlicher Kalkulation von Angeboten und Aufträgen
  • Sicherstellung der Termineinhaltung sowie Übernahme der Kostenkontrolle
  • Durchführung der Einsatz- und Kapazitätsplanung der Außendiensttechniker
  • Erstellung aller technischen und kaufmännischen Unterlagen für Kundendiensteinsätze
  • Bearbeitung und Verfolgung von Reklamationen

Ihr Profil:


  • Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung.
  • Erste relevante Berufserfahrung im Bereich technischen Kundendienst oder ähnliches bringen Sie mit. Idealerweise haben Sie Vorkenntnisse in der Verpackungsindustrie gesammelt.
  • Sie haben Interesse an kaufmännischen Zusammenhängen und internationaler Zusammenarbeit.
  • Einen sicheren Umgang mit MS Office setzten wir voraus, SAP-Kenntnisse runden Ihr Profil ab.
  • Sie besitzen eine hohe Einsatzbereitschaft sowie Engagement und sind ein Planungs- und Organisationstalent.
  • Eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine Hands-on-Mentalität zeichnen Sie besonders aus.
  • Sie beherrschen Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift.
  • Gelegentliche Reisetätigkeiten machen Ihnen nichts aus.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!


Benhil GmbH, Neuss

Julia Oversberg

+49 2131 995250

apply.job.28120622@hokifyjob.com


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Job-ID.: 28120622

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Jobkategorien:

MaschinenbautechnikerIn

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