Mitarbeiter Service & Returns (w/m/d)

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Gemeinsam mit unserem Service bildest du ein engagiertes Team, um die täglichen Anforderungen im Serviceumfeld kompetent und engagiert zu bewältigen.
• In der Zusammenarbeit mit den verschiedenen Teams und auf Basis der bestehenden Prozesse bietest du existierenden und neuen Kunden stets den besten Service und Lösungen an.
• Du bist eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Kunden bei Reklamationen.
• Dabei behältst du einen kühlen Kopf und den Überblick bei der Kommunikation mit Projekt-Teams, Kunden, Herstellern und Lieferanten.
• Du unterstützt dein Team im Retouren Management und Service Bereich bei verschiedenen Reklamationsabwicklungen und bei Serviceanfragen unserer Kunden.
• Du bringst dich mit Ideen und deinen Vorstellungen im Team ein, um Prozesse und Arbeitsabläufe zu verbessern oder anzupassen.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung, z. B. zum / zur IT-Kaufmann / -frau, Kaufmann / -frau für Büromanagement, sowie weitere kaufmännische Abschlüsse oder abgeschlossenes
• Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften (BWL) o. ä.
• Erfahrung im Lager Management und IT-Kenntnisse im technischen Umfeld sind von Vorteil
• Routine mit Bewertung einer Kundenreklamation im Hinblick auf: Austausch, Rücknahme, Transportschaden/- Verlust oder Reparatur
• Persönlich gefallen uns besonders deine Teamfähigkeit, sowie deine selbstständige, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.

Die Bechtle International Sales Division (ISD) ist eine neue Organisation der Bechtle AG und hat die Aufgabe die operativen Einheiten der Bechtle bei der Gewinnung und Abwicklung internationaler Opportunities zu unterstützen.

Sophia Heeß | HR Business Partner | apply.job.28099624@hokifyjob.com