Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Success Service Specialist (m/w/d)

### Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Vertriebsinnendienst

**Die Rolle:**

Als Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst Der Customer Success Service Specialist konzentrieren Sie sich auf herausragenden Service sowie die Sicherstellung außergewöhnlicher Kundenzufriedenheit und -treue. Als zentrale Funktion in unserem Vertrieb ist diese Position für den Aufbau und die Pflege enger Kundenbeziehungen, die Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse und den Beitrag zum Gesamtverkaufserfolg verantwortlich.

**Aufgaben:**

·     **Kundenbeziehungsmanagement**

• Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen
• Proaktive Kundeninteraktion, um deren Bedürfnisse, Anliegen und Präferenzen zu verstehen

·           **Auftragsabwicklung und -erfüllung**

• Bearbeitung von Kundenaufträgen, Sicherstellung präziser und pünktlicher Lieferungen
• Zusammenarbeit mit Logistik- und Lagerteams zur Optimierung der Auftragserfüllungsprozesse

·           **Problemlösung Anfragen**

• Anliegen und Probleme schnell und effektiv bearbeiten und lösen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen, um Lösungen zu finden und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen

·           **Produktwissen und Schulung**

• Umfassendes Verständnis unseres Kfz-Ersatzteilkatalogs
• Bereitstellung von Produktinformationen, einschließlich der Aufklärung der Kunden über die Funktionen und Vorteile unserer Produktangebote

·           **Vertriebsunterstützung**

• Identifizierung von Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten
• Unterstützung bei der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Kundenkontoverwaltung

·           **Feedback-Sammlung**

• Proaktiver Ansatz bei der Einholung von Kundenfeedback, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln
• Meldung von Kundenfeedback an die Vertriebs- und Produktteams zur Unterstützung der laufenden Produktentwicklung

**Fähigkeiten und Erfahrung:**

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• außergewöhnliche Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit Menschen
• gute organisatorische und Multitasking-Fähigkeiten
• effektive Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Detailorientierung mit Schwerpunkt auf Genauigkeit bei der Auftragsabwicklung
• Teamorientierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewußtsein
• Bereits erste Erfahrungen im Kundendienst, vorzugsweise in der Automobilbranche
• Vertrautheit mit Autoersatzteilen und -komponenten wäre wünschenswert
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Software und Auftragsabwicklungssystemen
• Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, schnell zu denken
• Verkaufssinn und ein proaktiver Ansatz zur Identifizierung von Verkaufschancen
• Deutsch- und Englischkenntnisse

### Sind Sie neugierig geworden auf diese interessante, verantwortungsvolle Vollzeitposition?

**Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an unsere Personalabteilung: apply.job.28086623@hokifyjob.comapply.job.28086623@hokifyjob.com

Für Fragen ist Frau Schwaiger für Sie unter 08761-7206-182 erreichbar.