Kundensteuerung im Bereich SGB II

Das Jobcenter Kreis Unna bietet für den deutschen Arbeitsmarkt kompetent und kundenorientiert umfassende Dienstleistungen für Bürgerinnen und Bürger, Unternehmen und Institutionen. Seine Mitarbeitenden stellen die Grundsicherung für Arbeitssuchende nach dem Sozialgesetzbuch II sicher. Das Jobcenter Kreis Unna ist eine gemeinsame Einrichtung der Agentur für Arbeit Hamm und der Kreisverwaltung Unna. Die Mitarbeitenden zeichnet dabei eines ganz besonders aus: ein hohes Interesse an einer Zusammenarbeit mit Menschen. Sie verfolgen das Ziel, Kundinnen und Kunden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben alle notwendigen Hilfestellungen zur Verfügung zu stellen, um ihnen eine langfristige Vermittlung in Arbeit zu ermöglichen.

Im Jobcenter Kreis Unna ist in der Leistungsgewährung eine Vollzeitstelle in der Kundensteuerung im Bereich SGB II zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Die Leistungsgewährung SGB II ist eine Organisationseinheit im Jobcenter Kreis Unna. Der Bereich ist zuständig für die Gewährung sämtlicher Grundsicherungsleistungen.

Die Kundensteuerung ist für eine zielgerichtete und effiziente Weiterleitung der Kundinnen und Kunden sowie Besucherinnen und Besucher des Jobcenters Kreis Unna an die Fachabteilungen zuständig. An den Informationstheken findet u. a. der Kundenerstkontakt und eine Identitätsprüfung statt.

Die Einstellung für das Jobcenter Kreis Unna erfolgt über die Kreisverwaltung Unna.

### Ihre Qualifikation

• Verwaltungsfachangestellte bzw. Beschäftigte (m/w/d) mit einer kaufmännischen Ausbildung

### Ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten

• Grundkenntnisse zum Ablauf beim Jobcenter wären wünschenswert

• Gute EDV-Kenntnisse

• Verantwortungsbewusstsein

• Flexibilität, Belastbarkeit und ökonomische Arbeitsweise

• Gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit komplexe Sachverhalte selbstständig zu erfassen und zu beurteilen

• Hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit

• Spaß am Umgang mit Menschen

• Selbstständiges, zielorientiertes und strukturiertes Arbeiten

• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit

• Besitz Führerschein der Klasse B

### Aufgabenschwerpunkte

• erste Anlaufstelle für Kunden/-innen

• Steuerung der Kunden/-innen vom Empfang an die zuständigen Teams (z.B. Arbeitsvermittlung, Leistungsgewährung)

• Beantwortung allgemeiner Fragen

• Entgegennahme von Anträgen und Unterlagen

### Unsere Benefits

• strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Trainer/-innen

• flexible Arbeitszeitmodelle und -zeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie

• Möglichkeit zur mobilen Arbeit

• vielfältige und interessante Aufgabenbereiche

• Aufstiegsmöglichkeiten durch Personalentwicklungsmaßnahmen

• einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst

• motivierte Teams in denen „Teamarbeit“ großgeschrieben wird

• Fortbildungsangebote

• Chancengleichheit von Frauen und Männern

• ein betriebliches Gesundheitsmanagement

• eine attraktive Vergütung nach dem TVöD

• Zusatzleistungen (z.B. Vermögenswirksame Leistungen)

Die Vielfalt der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist für den Kreis Unna ein wichtiger Bestandteil der Personalentwicklung. Deshalb begrüßen wir Ihre Bewerbung unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Zudem hat sich der Kreis Unna die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern unter Beachtung des Landesgleichstellungsgesetzes NRW zum Ziel gesetzt.

Der Arbeitsplatz ist als Teilzeitarbeitsplatz geeignet und kann daher auch mit Teilzeitkräften so besetzt werden, dass eine Anwesenheit am Vor- und Nachmittag gewährleistet ist.

Personenbezogene Daten, die wir im Rahmen des Bewerbungsverfahrens von Ihnen erhalten, verarbeiten wir im Einklang mit den Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung und dem Landesdatenschutzgesetz zum Zweck der Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Nähere Informationen zum Datenschutz beim Kreis Unna erhalten Sie unter

www.kreis-unna.de/hilfsnavigation_oben/datenschutz.html.

Bei Rückfragen steht Ihnen Frau Maria Paschaloglou (02303/2538-1311) oder Frau Anke Ulmer (02303/2538-5000) jederzeit gerne zur Verfügung. Informieren Sie sich auch unter www.jobcenter-kreis-unna.de

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aktuellen und vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF-Datei (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnis Hochschulstudium, Arbeitszeugnisse, max, 10 MB pro E-Mail), die Sie bis zum 16.07.2025 an folgende E-Mail-Adresse richten:

apply.job.28044753@hokifyjob.com