Fachinformatiker/in im 1st-Level-Support (m/w/d)

Stadt Isselburg

Isselburg ist eine liebenswerte Stadt voller Lebensqualität im Westen

Westfalens. Ihre Nähe zum Niederrhein und zu den Niederlanden bietet ihren rund

11.000 Bürgerinnen und Bürgern vielfältige Erlebnis-, Erholungs- und

Einkaufsmöglichkeiten sowie eine günstige Verkehrsanbindung.

Die Stadtverwaltung Isselburg versteht sich als Dienstleister für ihre

Bürgerschaft und beschäftigt derzeit ca. 75 Mitarbeitende.

Wir benötigen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung in unserem IT-Team

(Fachbereich II) als

Fachinformatikerin / Fachinformatiker

im 1st-Level-Support (m/w/d).

Eine Allrounder-Mentalität und die Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue

IT-Themen einzuarbeiten und diese voranzutreiben, sind wesentliche Bestandteile

des Aufgabenbereichs. Hierbei erfolgt eine enge Zusammenarbeit mit den

Kolleginnen und Kollegen der Fachabteilungen.

Das Team der Stadtverwaltung Isselburg praktiziert eine offene,

wertschätzende und konstruktive Kommunikation in einer modernen Arbeitswelt.

Von Beginn an besteht die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen und

Verantwortung zu übernehmen.

Zu Ihren Aufgaben gehört im Wesentlichen:

• Annahme, Analyse und Behebung von eingehenden IT-Anfragen und Störungen im

Rahmen des 1st-Level-Supports

• Erfassung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
• Beratung und Betreuung der Anwender in allen IT-relevanten Fragen
• Erstanalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Weiterleitung von komplexeren Tickets an den 2nd-Level-Support mit

entsprechender Vorklassifizierung

• Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen nach definierten IT-Standards
• Betreuung der Verwaltungs- und Schul-IT (Beratung, Einweisung, Schulung,

Betreuung)

• Weiterentwicklung der Verwaltungs- und Schul-IT inkl. proaktiver

Überwachung, Ein- und Ausbau inkl. Erweiterung der Server- und

Netzwerkinfrastruktur für die Gesamtverwaltung

• Übernahme von administrativen Aufgaben und Verantwortungen
• Automatisierung von IT-Abläufen und Prozessabläufen
• Unterstützung der gesamtstädtischen Digitalisierungsstrategie
• Sonstige IT-Tätigkeiten

Eine Veränderung des Aufgabenzuschnitts wird vorbehalten.

Ihr fachliches und persönliches Profil:

• Die abgeschlossene Ausbildung zur Fachinformatikerin / zum Fachinformatiker

(w/m/d) der Fachrichtung Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder eine

vergleichbare Ausbildung in einem IT-Beruf prägen Ihre berufliche Qualifikation.

• Die Berufserfahrung im 1st-Level-Support kennzeichnet Ihre bisherige

berufliche Tätigkeit mit fundierten Kenntnissen im Umgang mit Ticketsystemen

(von Vorteil).

• Eine selbständige Arbeitsweise und ein hohes Maß an Kundenorientierung

sowie die Teamfähigkeit, freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke sind

Ausdruck Ihrer Persönlichkeit.

• Eine hohe Einsatzbereitschaft sowie absolute Diskretion runden dabei Ihr

Profil ab.

• Die Flexibilität, sich bei Veränderung der Aufgabenstruktur oder im

Vertretungsfall auch in anderen Themengebieten einzuarbeiten, zeichnet Sie aus.

• Eigeninitiative, Engagement, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit, gute,

sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit sind Ihre

Selbstverständlichkeit.

• Führerschein der Klasse B

Unser Profil:

• Ein Arbeitgeber, der ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach den

tariflichen Bestimmungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD)

anbietet.

• Ein Arbeitgeber, der für diese Tätigkeit die Eingruppierung bis zur

Entgeltgruppe 9 b, je nach Umfang der Übernahme entsprechender Tätigkeiten

bietet, wobei die Stufeneinordnung von Ihrer Berufserfahrung abhängig ist.

Bitte informieren Sie sich z.B. unterwww.oeffentlicher-dienst.infoüber die

Vergütung.

• Ein Arbeitgeber, der die tarifvertraglichen Sozialleistungen als

Selbstverständlichkeit empfindet und diese durch weitere betriebliche Angebote

ergänzt.

• Ein Arbeitgeber, der eine Vollzeitbeschäftigung mit den Möglichkeiten des

Mobil Working für Sie bereithält.

• Ein Arbeitgeber, der durch Weiterbildungsangebote Ihr Mitarbeiterprofil

stärken und fördern möchte.

• Ein Arbeitgeber, der ein intaktes Familienleben als Grundlage einer

wertschätzenden, beruflichen Tätigkeit betrachtet und fördert.

• Ein Arbeitgeber, der durch die Vielfalt seiner Mitarbeiter, die Vielfalt

der Gesellschaft wiederspiegeln möchte.

Die Stadt Isselburg setzt sich für die berufliche Gleichstellung von Frau und

Mann ein. Die Auswahlentscheidung erfolgt unter Berücksichtigung der

Bestimmungen des Landesgleichstellungsgesetzes NRW. Die Bewerbung von

Schwerbehinderten bzw. diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind

ebenfalls erwünscht.

Senden Sie Ihre Bewerbung bis zum 30.06.2025 vorzugsweise per Mail an

apply.job.27867827@hokifyjob.com schriftlich an die Stadt Isselburg, Fachbereich II -

Personal & Organisation, Minervastraße 12, 46419 Isselburg. Auskünfte erteilt

Herr Mejan (02874/911-23).

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass aus Kostengründen Bewerbungsunterlagen

nicht zurückgeschickt werden können. Daher bitten wir ausschließlich Kopien

einzureichen und auf die Verwendung von Bewerbungsmappen, Klarsichthüllen etc.

zu verzichten.

Die Bewerbungsunterlagen werden bis zum Ablauf der Frist gemäß § 15 AGG

aufbewahrt und anschließend vernichtet. Bewerbungs- und Vorstellungskosten

werden nicht erstattet.