Teamleitung Customer Operations (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir

Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf

Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen,

der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft.

Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

Stellenbeschreibung Fachliche und disziplinarische Leitung für ein

circa 10-köpfiges Team, inklusive Förderung der

Mitarbeiterentwicklung sowie Durchführung von regelmäßigen

Teammeetings und Feedbackgesprächen Schnittstellenmanagement und

Bindeglied zwischen unseren Kunden und dem Service Team Durchführung

von regelmäßigen Reviews , Mitarbeitergesprächen und Teammeetings

Leistungserfassung und Ergebnisverantwortung für dein Team sowie

Sicherstellung der Erreichbarkeit, Produktivität, Effektivität,

fachliche Qualität und Kundenzufriedenheit Kontrolle und stetige

Optimierung unserer Serviceprozesse und -strategien Unterstützung

Deiner Mitarbeiter bei Eskalationsgesprächen Qualifikationen

Abgeschlossene(s) Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare

Qualifizierung Einschlägige Berufs- und Führungserfahrung in einer

vergleichbaren Funktion, idealerweise im Bereich der Telekommunikation

Empathische Führungspersönlichkeit mit Begeisterungsfähigkeit und

hohem Teamspirit zur Motivation Deiner Mitarbeiter Hohe

Kundenorientierung und ausgeprägtes Servicebewusstsein zur Erbringung

eines erstklassigen Kundenservices Zuverlässigkeit, Belastbarkeit,

Flexibilität, Eigenverantwortung und Organisationstalent - auch in

stressigen und zeitkritischen Situationen Überzeugende

Kommunikationsstärke – intern sowie extern Sehr gute Deutsch- und

gute Englischkenntnisse Bereitschaft mindestens zwei Mal in der Woche

ins Büro nach Borken zu kommen Zusätzliche Informationen Unser

Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job,

deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein

breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten! Von diesen und weiteren

Benefits profitierst du: Flexible Arbeitsmöglichkeiten 30 Tage Urlaub

& zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei Home-Office Ausstattung

inklusive ergonomischer Büromöbel Eigene Akademie mit stetig

wachsendem Schulungsangebot Betriebliche Altersvorsorge & weltweite

24/7 Unfallversicherung Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits

Angebote UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub

oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss

Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach

und schnell. Bewerbungen per Email oder Post können wir leider nicht

bearbeiten. Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei: Elena Fernandez HR

Talent Acquisition Partner apply.job.27860556@hokifyjob.com #LI-EF

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!