IT Support / Helpdesk (m/w/d)

Über uns Unser Mandant ist ein wirtschaftlich solides und etabliertes

Unternehmen mit Sitz im Saarland. Die IT spielt hier eine zentrale

Rolle für sämtliche Geschäftsprozesse – daher wird der Support

nicht als reine "Hotline", sondern als qualifizierte Schnittstelle

zwischen Anwendern und IT verstanden. Sie erwartet ein kollegiales

Umfeld, moderne Technik und ein Team, das sich gegenseitig

unterstützt. Informationen zum Techstack: Betriebssysteme: Windows

10/11, Microsoft 365 (inkl. Outlook, Teams, etc.) Benutzerverwaltung:

Active Directory, Exchange Online, Azure AD Geräteumgebung:

Notebooks, Thin Clients, mobile Endgeräte (iOS, Android) Fernwartung

& Helpdesk: TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop, ITSM-Systeme (z. B.

OTRS, ServiceNow) Ticketsysteme & Dokumentation: Jira, Confluence oder

vergleichbare Tools Weitere Kenntnisse: Drucker- und

Netzwerk-Peripherie, VPN, Citrix Aufgaben Aufgaben und konkrete Ziele

der Position: Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und

2nd-Level-Support – telefonisch, remote und vor Ort Einrichtung,

Konfiguration und Betreuung von Clients sowie mobilen Endgeräten

Unterstützung bei Problemen mit Office 365, Druckern, Systemmeldungen

und Netzwerkzugriffen Pflege von Benutzerkonten in Active Directory

und Azure AD Bearbeitung von Tickets im Helpdesk-System inkl.

Dokumentation und Nachverfolgung Profil Checkliste für Sie: Ich

bringe Erfahrung in der IT-Sicherheit und Netzwerksicherheit mit. Ich

habe eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker für

Systemintegration). Ich kommuniziere gerne mit Anwendern und löse

Probleme strukturiert. Wir bieten Hauptargumente für eine Bewerbung:

Vorlage der Unterlagen direkt beim Fachbereich – kein fachfremder

Filter durch HR Exzellente Vorbereitung auf einen Bewerbungsprozess

auf Augenhöhe Abstimmung und Information zu persönlichen Anliegen im

Vorfeld Kontakt Für ein erstes Gespräch oder weitere Informationen

rufen Sie mich gerne unter 0681-76199-14 an oder senden Sie mir eine

Nachricht an apply.job.27827097@hokifyjob.com