Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung/ Reklamationsbearbeitung

BORNE TÜRELEMENTE – HIER SIND TÜREN ZU HAUSE.

Wir öffnen seit mehr als 65 Jahren neue Räume in der Türenherstellung, durch gelebte Erfahrung und die besondere Kultur eines Familienunternehmens. Führende Baumarkt-Konzerne Europas geben sich unsere Klinken in die Hand. Ein Erfolg, an dem du in unserem leistungsfähigen Team mit rund 600 Mitarbeiter*innen mitwirken kannst.

Tritt bei uns in Trierweiler ein als

DEIN SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG ALS MITARBEITER (M/W/D) IN DER KUNDENBETREUUNG:

• Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und schriftlich
• Analyse der Ursachen von Reklamationen und Erarbeitung von Lösungen in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden  Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Dokumentation und Nachverfolgung der Reklamationen in unserer Kundendatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, der Logistik und der Qualitätssicherung, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu gewährleisten

DEIN ZUGANG ZUM JOB ALS MITARBEITER (M/W/D) IN DER KUDNENBETREUUNG:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie eine hohe Serviceorientierung und Empathie
• Hohe Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
• Kenntnisse im Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen, idealerweise auch Erfahrung mit Kundendatenbanken

VORTEILE, DIE WIR DIR IN TRIERWEILER ERÖFFNEN:

• Betriebliche Altersvorsorge und Massageangebote
• Unsere Kantine sorgt mit leckeren Speisen kostengünstig für Dein leibliches Wohl
• Corporate Benefits und Prämien für die Werbung neuer Kolleg*innen
• Sicherer Arbeitsplatz und ein unbefristeter Arbeitsvertrag - Weil Planungssicherheit einfach gut tut
• Dienstrad-Leasing, vergünstigte Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge, bezuschusstes Deutschlandticket & gute Anbindung an den ÖPNV