Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Die GVB Verkehrs- und Betriebsgesellschaft Gera mbH ist der Betreiber des Öffentlichen Personennahverkehrs in der Stadt Gera und aktiver Partner im Verkehrsverbund Mittelthüringen.

Mit engagierten Mitarbeitern sorgen wir in der drittgrößten Stadt in Thüringen für die Mobilität von aktuell 17 Millionen Fahrgästen im Jahr. Sie wollen uns dabei unterstützen? Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

**Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)**

*Ihre zukünftigen Aufgaben:*

• Verkauf von Fahrausweisen im direkten Kundenkontakt (Kassentätigkeit)
• Tarifberatung, Fahrplanauskünfte, Servicetätigkeit im direkten Kundenkontakt und am Servicetelefon
• Bearbeitung von erhöhtem Beförderungsentgelt (EBE)
• Abo-Bearbeitung inklusive des monatlichen Clearings
• Aufnahme und Rückerstattung von Fahrausweisreklamationen
• Beratung und Ausstellen von Großgruppenkarten inklusive Fahrzeitensuche
• Annahme, Weiterleitung von Kundenanliegen / Beschwerden und Schadensmeldungen
• Aktenführung
• Verwaltung von Fundsachen

*Ihr heutiges Profil:*

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im gleichwertigen Aufgabengebiet
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Engagement

*Darauf dürfen Sie sich freuen:*

• **        Beschäftigungsart

Sie erhalten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

• Entlohnung

Eine leistungsgerechte Vergütung nach Tarif mit Jahresbonuszahlung

• Betriebliche Altersvorsorge

Ihre Altersvorsorge ist uns wichtig. Wir bieten einen zusätzlichen Baustein zur gesetzlichen Altersvorsorge bei der Zusatzversorgungskasse (ZVK).

• Work-Life-Balance

Wir bieten eine durchschnittliche 38 Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub

• Sportbeteiligung

Wir bieten eine betriebliche Gesundheitsförderung in Form einer Kooperation mit einem Fitnesscenter und Rückenschule an

• Bikeleasing

Leasen Sie Ihr Dienstrad, sparen Sie mit uns bis zu 40 % und tragen Sie aktiv mit gesunder Mobilität zur Verkehrswende bei.

• Goodie

Kostenfreie Nutzung des ÖPNV-Angebotes im Rahmen des Deutschlandtickets

Wir bieten Ihnen in unserem familienfreundlichen Unternehmen ein sicheres und stabiles Arbeitsumfeld.

Sie wollen mit uns durchstarten?

Wir freuen uns auf Ihre digitale Bewerbung: apply.job.27782556@hokifyjob.comapply.job.27782556@hokifyjob.com

(bitte ausschließlich im *pdf-Format)