IT-Service Engineer/Support-Mitarbeiter (m/w/d)

**Dein Traumjob als IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d)** Zu deinen vorrangigen Charaktereigenschaften gehören **Empathie, Serviceorientierung** sowie eine hervorragende **Kommunikationskompetenz**? Du bist auf der Suche nach einer Position, die ein hohes Maß an Kundenorientierung mit analytisch-ganzheitlichem Denken – „über den Tellerrand hinaus“ vereint? Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen und Du möchtest unsere Kunden per Telefon, E Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs unterstützen? Es liegt Dir im Blut mit Deinen sozialen sowie fachlichen Kompetenzen eine einwandfreie IT-Support-Dienstleistung zu erbringen? Dann freuen wir uns Dich als IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) und als wertvolles Mitglied in unserem Team zu begrüßen. **Du passt perfekt zu uns, wenn Du »** - über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, (z.B. Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung/Systemintegration), Informatikkaufmann) oder ein IT-Studienabschluss (z.B. Wirtschaftsinformatik) verfügst - mehrjährige Erfahrung in dem Aufgabenfeld oder viel Ambition und technische Affinität als Berufsanfänger mitbringst - ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Aufnahmefähigkeit besitzt - geduldig und stressresistent bist, aber auch Grenzen professionell kommunizieren kannst - Empathie und eine hohe Kommunikationskompetenz mitbringst - gewissenhaft, selbstständig und strukturiert arbeitest **Idealerweise:** - hast Du Kenntnisse in den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen und relationalen Datenbanken (MS SQL Server, Oracle) **Diese Aufgaben warten auf Dich »** - Unterstützung des Support-Teams - Präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen Ticketsystem - Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen - Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen - Frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen, durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per Remotezugriff **Wir bieten Dir** » - Eine respektvolle, wertschätzende und vertrauensbasierte Zusammenarbeit - Eine faire Vergütung und zahlreiche additive Vergütungskomponenten bis hin zur Partizipation am Unternehmenserfolg - Fachliche als auch persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Flexible Teilzeitmodelle - Flexible Arbeitszeiten und Remote-Work - Einen modernen, ergonomischen und technisch gut ausgestatteten Arbeitsplatz - Eine betriebliche Gesundheitsförderung, in der wir sowohl Gesundheitskompetenz fördern als auch entsprechende gesundheitsförderliche Verhältnisse schaffen **Deine Benefits bei uns** » - Wöchentliche Arbeitszeit 38 Stunden (Vollzeitstelle) - 30 Tage bezahlter Urlaub (Vollzeitstelle) - Steuerfreier Sachbezug („givve Card“) mit monatlich 50 € Guthaben - Betriebliche Altersvorsorge (bAV) - Täglich Brötchen, Obst sowie Wasser, Tee und Kaffee - Arbeiten im Home-Office sowie die dafür notwendige technische Ausstattung - Betriebliche Gesundheitsförderung durch Mitgliedschaft bei Wellpass und Dienstrad-Leasing - Kindergarten- und Essenszuschüsse - MobileOffice (Workation) **Wer wir sind** » Wir sind ein erfolgreiches, stabil wachsendes und vor allem werteorientiertes IT-Unternehmen. Mit unseren über 90 Mitarbeitern entwickeln und implementieren wir Software für das Qualitätsmanagement hoch regulierter Unternehmen. Zu unseren Kunden zählen namenhafte Unternehmen aus den Bereichen Pharmazie, Medizintechnik, Labore und weitere aus der Life Sciences Industrie sowie vielfältigen weiteren Branchen. Wir sind ausgezeichnet als Top-Arbeitgeber Mittelstand 2024 und Wachstumschampion 2025. Bei uns kommen auch der Spaß und das soziale Miteinander nie zu kurz - ob beim gemeinsamen Eis oder spontanen Grillen in der Mittagspause! **Jetzt kennenlernen** » Für einen authentischen Einblick ins Unternehmen schaue Dir gerne Mitarbeiterstimmen unter: **https://www.digital-ls.de/karriere/** an. Du kannst Dich mit uns und der Stelle identifizieren? Dann bewirb Dich - entweder hier oder schicke uns Deine Bewerbungsunterlagen direkt an: apply.job.27427157@hokifyjob.com