Customer Success Manager (m/w/d)

**Über uns:** Die IT NEXT GEN GmbH ist ein dynamisches und innovatives IT-Systemhaus, das seit 2021 erfolgreich am Markt agiert. Unser kleines, aber schlagkräftiges Team von 8 Mitarbeitenden betreut mittelständische Unternehmen in der Region und entwickelt maßgeschneiderte IT-Lösungen. Wir legen großen Wert auf eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre und suchen nun Verstärkung für unser Team. **Deine Aufgaben:** - **Proaktive Kontaktaufnahme** mit Geschäftskunden zur Beziehungspflege. - **Sicherstellung, dass Kunden die Ressourcen** zur vollständigen Nutzung der Produkte haben. - **Entwicklung und Verbesserung** von Onboarding-Prozessen und Kundenservice-Richtlinien. - **Erstellung von Ressourcen**, die Kunden helfen, die Produkte und Dienstleistungen vollständig zu verstehen und zu nutzen. - **Überwachung von Vertragsverlängerungen** und Überzeugung der Kunden zur Vertragsverlängerung. **Dein Profil:** - **Nachgewiesene Erfahrung** als Customer Success Manager. - **Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.** - **Fähigkeit zur Problemlösung** und zur Bereitstellung technischer Unterstützung. - **Bachelor-Abschluss** in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich. **Kein 100%-iges Match?** Melde dich trotzdem, denn wir unterstützen dich gerne in deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. **Unser Angebot:** - **Homeoffice:** Wir bieten die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu ermöglichen. - **Weiterbildungsmöglichkeiten:** Zugang zu Schulungen und Weiterbildungen, um deine beruflichen Fähigkeiten zu erweitern. - **Gesundheitsprogramme:** Wir bieten den Wellpass an, der Zugang zu Fitnessstudios, Wellnessangeboten und Gesundheitskursen ermöglicht. - **Team-Events:** Regelmäßige Team-Events und Firmenfeiern zur Stärkung des Teamgeists. - **Moderne Arbeitsumgebung:** Ein modernes und gut ausgestattetes Arbeitsumfeld, das Kreativität und Produktivität fördert. **Interesse geweckt?** Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine Unterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittszeitraums sowie deiner Gehaltsvorstellungen an: **E-Mail:** apply.job.27065486@hokifyjob.comapply.job.27065486@hokifyjob.com