Applikationsspezialist im Innen- und Außendienst (m/w/d)

### Einführung Werfen ist ein innovatives und wachsendes, privat geführtes Unternehmen, das 1966 in Barcelona, Spanien, gegründet wurde. Wir sind ein weltweit führender Anbieter von Spezialdiagnostika in den Bereichen Hämostasediagnostik, Acute Care Diagnostics, Transfusion, Autoimmundiagnostik und Transplantation. Durch unsere Geschäftssparte OEM (Original Equipment Manufacturer) befassen wir uns mit der Erforschung, Entwicklung und Herstellung maßgeschneiderter Tests und Biomaterialien. Derzeit sind wir in fast 30 Ländern direkt und in mehr als 100 Regionen über Vertriebspartner tätig. Unsere F&E- und Produktionszentren befinden sich in den USA und in Europa. Unsere Belegschaft umfasst mehr als 7.000 MitarbeiterInnen. ### Übersicht Für unser Team in der Systemberatung am Standort in München suchen wir eine*n engagierten und motivierten Applikationsspezialist*in, der/die in erster Linie am Standort, aber auch teilweise im Außendienst tätig ist. In beiden Fällen geht es darum, unsere Kunden anwendungstechnisch bestmöglich zu unterstützen: in der Regel am Telefon (Hotline) und bei Bedarf auch direkt vor Ort beim Kunden. ### Verantwortlichkeiten In dieser herausfordernden Position übernehmen Sie die Lösung technischer und IT-bezogener Anwenderprobleme über Telefon von unserem Standort in München aus oder vor Ort bei den Ihnen zugeordneten Kunden. Ihr Ziel ist eine rasche und effektive Problemlösung. Zudem überprüfen Sie am Standort unsere Geräte vor dem Versand auf Funktionsfähigkeit, testen Reagenzien für den deutschen Markt (z.B. auf RiliBäk-Konformität) und führem bei Bedarf Mitarbeiter- und Kundenschulungen in Zusammenarbeit mit Marketing durch. In Ihrer Außendiensttätigkeit organisieren Sie Gerätedemonstrationen und helfen damit dem Vertrieb, Geräte erfolgreich zu platzieren und dazugehörige Reagenzien-Anwendungen zu implementieren. Das gilt auch für solche Geräte, die zur Probe beim Kunden aufgestellt wurden. Hier stellen Sie sicher, dass die Probestellungen jederzeit reibungslos und erfolgreich verlaufen. Zu Ihrer Rolle im Außendienst gehören aber noch weitere Aufgaben: die Erfassung wichtiger Marktinformationen und Kundendaten in unserem Customer Relationship Tool (derzeit SAP Fiori). Dabei halten Sie stets den Finger am Puls des Marktes, beobachten Wettbewerbsaktivitäten und -produkte und dokumentieren relevante Platzierungen von Konkurrenzgeräten. Sie unterstützen ebenfalls die Organisation lokaler Verkaufs- und Fortbildungsveranstaltungen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter und dem Marketingteam. Doch damit nicht genug: Sie koordinieren auch die Weitergabe von Applikationsänderungen beim Kunden an den Innendienst und tragen Sorge für die ordnungsgemäße Desinfektion von Geräten vor deren Rückversand nach dem Abbau beim Kunden. Eine schriftliche Information des Sicherheitsbeauftragten über alle potenziellen Risiken, die durch unsere Produkte beim Anwender oder Patienten entstehen könnten, rundet Ihr Aufgabenprofil ab. ### Qualifikationen Was müssen Sie mitbringen? Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium und können mehr als zwei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position vorweisen. Alternativ haben Sie eine Ausbildung zum "Laboranten" absolviert mit einer längeren Erfahrung. Im besten Fall haben Sie auch bereits Erfahrungen im Außendienst gesammelt und zeichnen sich durch eine herausragende Kundenorientierung aus. Ergänzt wird Ihr Qualifikationsprofil durch gute Kenntnisse in der In-Vitro-Diagnostik, insbesondere im Bereich der Blutgerinnung, sowie in der Vollautomaten- und Gerätetechnik - diese sind für diese Position unerlässlich. Zudem beherrschen Sie die deutsche Sprache fließend und können gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen. Auch fundierte Kenntnisse in Microsoft Office Programmen sind bei Ihnen vorhanden. Zwingend erforderlich für die Ausübung der Tätigkeit ist ein gültiger PKW-Führerschein und Sie sind gerne unterwegs. Eine hohe Reisebereitschaft von 70-80 % der Arbeitszeit gehört zu Ihrem Alltag. ### Wir bieten Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld in einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien. Wir glauben daran, dass unsere Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg sind und legen daher großen Wert auf individuelle Förderung durch regelmäßige Mitarbeiter- und Feedbackgespräche. Sie haben langfristige Perspektiven in einer nachhaltig wachsenden Unternehmensgruppe und die Möglichkeit, sich aktiv an unserem Unternehmenserfolg zu beteiligen. Des Weiteren bieten wir Ihnen umfangreiche Sozialleistungen (wie z.B. attraktive Vergütung, leistungsbezogener Jahresbonus, Entgeltumwandlung, vermögenswirksame Leistungen, 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten). Werden Sie Teil unseres Teams und arbeiten Sie mit uns zusammen an innovativen Lösungen für unsere Kunden!   Wenn Sie an dieser interessanten und abwechslungsreichen Aufgabe interessiert sind, nutzen Sie vorzugsweise bitte die Möglichkeit der Online-Bewerbung unter apply.job.26467774@hokifyjob.comapply.job.26467774@hokifyjob.comapply.job.26467774@hokifyjob.com unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Wir schätzen und würdigen die Vielfalt in unserer Belegschaft. Als Arbeitgeber fördern wir die Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern. www.werfen.com