Technischer Kundenbetreuer E-Commerce (m/w/d) - Remote/Hybrid

TECHNISCHER KUNDENBETREUER E-COMMERCE (M/W/D) – REMOTE/HYBRID

Seit 1998 entwickeln, betreiben und betreuen wir individuelle Online-Shops – für Start-ups, etablierte Unternehmen und alles dazwischen.

Unsere Kunden und Projekte sind extrem vielseitig, wodurch es bei uns nie langweilig wird. Wir setzen auf intensive Beratung, Kreativität und langfristige Beziehungen.

Du möchtest nicht einfach nur Tickets abarbeiten, sondern eigenständig Kunden betreuen, mit Entwicklern Lösungen erarbeiten und Shops aktiv weiterentwickeln? Du bist technisch versiert, hast ein gutes Gespür für Kunden und suchst eine abwechslungsreiche Rolle im E-Commerce?

Dann könnte das hier genau dein Ding sein!

WAS DU BEI UNS MACHST

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und kümmerst dich um alle technischen Anliegen rund um ihre Online-Shops.
• Du nimmst Anpassungen & Konfigurationen direkt im Shop-System vor (Magento).
• Du steuerst Weiterentwicklungen und Projekte, immer mit Blick auf das, was für den Kunden am meisten Sinn macht.
• Du sprichst regelmäßig mit den Entwicklern, um Konzepte für Kundenlösungen zu erarbeiten.
• Du analysierst Anfragen, findest Lösungen – entweder direkt oder in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam.
• Du testest neue Features und sorgst dafür, dass alles rund läuft.

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST

• Du hast Erfahrung im technischen Support, E-Commerce-Projektmanagement oder einer ähnlichen Rolle.
• Du kennst dich mit Shop-Systemen aus oder bist bereit, dich intensiv einzuarbeiten.
• Grundkenntnisse in HTML, CSS, JavaScript, PHP oder SQL wären super, um kleinere Anpassungen selbst umzusetzen.
• Du kannst technische Themen verständlich vermitteln – auf Augenhöhe mit Kunden und Entwicklern.
• Du arbeitest eigenständig und behältst auch bei parallelen Anfragen einen kühlen Kopf.
• Erfahrung mit APIs & Datenbanken wäre ein Plus!
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau (zertifiziert) für den Kontakt mit Kunden.

WAS WIR BIETEN

• Remote oder Hybrid – du entscheidest!
• Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Abwechslungsreiche Projekte und jede Menge Gestaltungsspielraum.
• Faire Bezahlung, je nach deiner individuellen Qualifizierung: 40.000 – 45.000 € Jahresbruttogehalt.
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten – sowohl fachlich als auch persönlich.

KLINGT SPANNEND, ODER?

Schicke uns gerne Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Gehaltsvorstellung und gewünschtem Eintrittstermin. Bitte fasse alles in einem PDF zusammen. Deine erste Ansprechpartnerin ist Kerstin Wuttge.