Call Center Agent Inbound (m/w/d) für Bank

Call Center Agent Inbound (m/w/d) für Bank in München - 16 EUR / Stunde & Deutschlandticket - Nach der Einarbeitung: 2 Tage Homeoffice / Woche möglich (freie Tagewahl) - Telefonische Betreuung von Kunden zum Thema Kreditkartentausch - Arbeitszeit: Montag - Freitag zwischen 8 -20 Uhr - Gute MVV Anbindung, Büro liegt sehr zentral direkt an der U-Bahn - Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d) von Vorteil, aber auch gut geeignet für Quereinsteiger (m/w/d) [ ](https://jobs.propersonalmanagement.de/public/bewerbung/?id=1569) Pro Personalmanagement - so geht Traumjob! Gerne stellen wir Ihnen unsere Kontakte zu den führenden Arbeitgebern Münchens zur Verfügung, um Sie bei der Jobsuche als Call Center Agent (m/w/d) zu unterstützen. Im Moment arbeiten wir mit einer renommierten Bank in München zusammen, die Ihnen folgende spannende Position anbietet: # Call Center Agent Inbound (m/w/d) für Bank in Vollzeit für München Beginn 01.04.2025 - befristete Anstellung bis 23.12.2025 mit Chance auf Verlängerung des Einsatzes oder Übernahme in die Stammbelegschaft von unserem Kunden – Arbeitnehmerüberlassung – 2 Tage Homeoffice /Woche möglich ## Das sind Ihre neuen Aufgaben. - Hauptaufgabe ist die Inbound-Telefonie: Sie nehmen eingehende Anrufe von Kunden entgegen, die ein Schreiben der Bank erhalten haben, dass ihre Kreditkarte aus technischen Gründen getauscht werden muss. Dafür benötigt die Bank die Zustimmung der Kunden. - Einfache Klärung von Fragen: Die Kunden sind bereits umfassend über den Kartentausch informiert. Sie beantworten daher nur kurze Fragen und erklären den Prozess bei Bedarf. - Zuverlässige Dokumentation: Sie erfassen und dokumentieren die Kundeneinwilligungen sorgfältig im System. - Bei Bedarf helfen Sie bei der telefonischen Nachfrage mit: Wenn sehr wenig Inbound-Anrufe reinkommen, rufen Sie Kunden an, die sich nach dem Schreiben der Bank noch nicht gemeldet haben, um deren Einverständnis einzuholen. - Kein Vertrieb: Es handelt sich in keinem Fall um Vertriebsgespräche, sie müssen weder Produkte verkaufen noch neue Kunden gewinnen. Ihre Aufgabe ist es nur, offene Fragen zu klären und die Zustimmung zu dokumentieren. ## Das bringen Sie mit. - Sprachkenntnisse: Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch. - Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit PC und Internet. - Erfahrung: Idealerweise erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder als Call Center Agent (m/w/d), aber auch gut geeignet für Quereinsteiger (m/w/d). - Flexibilität: Schichten werden mit 4-wöchiger Vorlaufzeit geplant und können getauscht werden. Arbeitszeit ist Montag bis Freitag zwischen 08:00 - 20:00 Uhr, keine Wochenenden. Grundsätzliche Bereitschaft, einmal pro Woche eine Spätschicht bis 20 Uhr zu übernehmen, ist zwingend erforderlich. - Sicherheit: Für diese Stelle brauchen Sie ein aktuelles polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintragungen. Sie müssen es erst beantragen, wenn Sie die Zusage erhalten und der Arbeitsvertrag unterschrieben ist. Bitte senden Sie es nicht mit der Bewerbung. Die Kosten für die Beantragung erstatten wir Ihnen natürlich nach Ihrem Arbeitsbeginn bei uns. ## Hiermit überzeugen wir Sie von uns. - Gehalt: Bruttostundenlohn 16 EUR. - Zusatzleistungen: Wir übernehmen die Kosten für Ihr Deutschlandticket. - Attraktive Arbeitsbedingungen: Homeoffice ist nach der Einarbeitung (geht ca. 4 Wochen) an bis zu zwei Tagen pro Woche möglich. Sie können dabei selbst entscheiden, an welchen Tagen Sie von zu Hause aus arbeiten möchten. - Flexibles Arbeitszeitmodell: Schichten werden mit 4-wöchiger Vorlaufzeit geplant und können getauscht werden. Arbeitszeit ist Montag bis Freitag zwischen 08:00 - 20:00 Uhr. - Fundierte Einarbeitung: Sie erhalten eine 5-tägige Schulung, um optimal auf Ihre Aufgaben vorbereitet zu sein und telefonieren im Anschluss mehrere Wochen mit einem Mentor an Ihrer Seite. - Zentrale Lage: Das Büro befindet sich in Bogenhausen, mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (direkt an der U-Bahn). - Zusätzliche Leistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen. - Mitarbeitervorteile: Attraktive Konditionen bei namhaften Geschäften in München und online. # Kontaktieren Sie uns jetzt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Call Center Agent Inbound (m/w/d) für Bank direkt online über unsere Homepage oder gerne auch per E-Mail an apply.job.25945066@hokifyjob.com [ ](https://jobs.propersonalmanagement.de/public/bewerbung/?id=1569) Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern allerdings die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung. Informationen zum Datenschutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen Ihrer Bewerbung finden Sie unter https://www.propersonalmanagement.de/datenschutz. 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