IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)

**IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)** Ab 01.05.2025 | Standort Bielefeld | Vollzeit **Aufgabenschwerpunkte:** ·         Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen im First-Level-Support ·         Remote Unterstützung der Anwender bei IT-Problemen ·         Fehleranalyse und Lösung technischer Störungen in den Bereichen Hard- und Software sowie IT-Infrastruktur ·         Optimierung und Überwachung von IT-Systemen, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen ·         Bereitstellung von Benutzerzugängen- und berechtigungen in den Firmenanwendungen (cobra CRM, ERP, Microsoft Office, 3CX) und bei VPN-Verbindungen ·         Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Client-Systemen (Notebooks IP-Telefone, usw.) ·         Mitarbeit bei der Umsetzung von IT-Projekten ·         Verwaltung des IT-Inventars des Unternehmens und Dokumentation der IT-Verfahren ·         Betreuung und Wartung von Servern, Verkabelung im Haus, Netzwerksupport, AD, Firewall, Techniksupport für Räume/Meetings, Softwareverteilung, Mailverteiler, uvm. ·         Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Prozessen   **Qualifikationen:** ·         Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation ·         Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position wünschenswert ·         Sehr gute Kenntnisse mit Windows-Betriebssystemen, EDV-Hardware und Peripherie (bspw. Drucker, Monitoren etc.), sowie Hyper-V Virtualisierungstechnologien und Windows Server 2022 ·         Gute Kenntnisse im Microsoft Client/Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien, und Microsoft 365 Umfeld ·         Grundlegende Kenntnisse im MS SQL Server, Linux, owncloud, 3CX-Telefonanlage, Mikrotik-Router/Firewall, Synology NAS und Veeam-Umfeld wünschenswert ·         Gute Kenntnisse der Netzwerktechnik (LAN, WLAN und VLAN) und in IT-Sicherheitsthemen ·         Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise ·         Serviceorientierung sowie Freude an der Arbeit im Team ·         Aufgeschlossenheit im Umgang mit Menschen ·         Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie innovatives Handeln und Denken ·         Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil   **Was wir bieten:** - Attraktive Vergütung - Jährliche Weiterbildungsmöglichkeiten - Umfangreiches Onboarding mit direktem/-r Ansprechpartner:in - Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch Gleitzeit, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten - 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub an Weihnachten und Silvester - Bezuschussung Deutschlandticket - Corporate Benefits – Angebote für Mitarbeitende mit Sonderkonditionen namhafter Hersteller und Marken - Möglichkeit der Teilnahme an Fortbildungs- und Netzwerkveranstaltungen im Rahmen unserer Mitgliedschaft im Pioneers Club in Bielefeld   **Sie möchten Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen.** Senden Sie uns Ihre Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin per E-Mail an apply.job.25813123@hokifyjob.comapply.job.25813123@hokifyjob.com (idealerweise zusammengefasst in einem PDF-Dokument). Für weitergehende Fragen steht Ihnen unsere Ansprechpartnerin Frau **Sonay Ciftci unter 0521 96733-115** gerne zur Verfügung.   [www.ostwestfalenlippe.de](http://www.ostwestfalenlippe.de)