IT-Kundenbetreuer (m/w/d) - 1st und 2nd Level - Ausländerwesen

Über uns Mein Partner in Unna ist auf der Suche nach einem IT-Kundenbetreuer (m/w/d) - 1st und 2nd Level Support im Bereich Ausländerwesen . Aufgaben Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen mit unseren Softwareprodukten im Bereich Bürgerservice und Ausländerwesen. Sie analysieren und lösen Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support. Sie dokumentieren die Bearbeitung von Anfragen in unserem Ticketsystem. Sie führen Schulungen für unsere Kunden durch. Sie arbeiten eng mit unseren Entwicklungs- und Qualitätssicherungsteams zusammen. Profil Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Sie bringen idealerweise Erfahrung im Kundensupport mit. Sie haben eine hohe Kundenorientierung und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Sie sind teamfähig, zuverlässig und arbeiten lösungsorientiert. Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Wir bieten Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit. Eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten. Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Ein kollegiales und unterstützendes Team. Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Kontakt Für eine transparente und ganzheitliche Beratung steht Ihnen Marvin Pape zur Verfügung: Marvin Pape Senior Key Account Manager apply.job.25428044@hokifyjob.com