Fachbereichsleitung Qualität und Analyse (w|m|d)

FACHBEREICHSLEITUNG QUALITÄT UND ANALYSE (W|M|D)

• ADAC Zentrale
• Führungskraft Erste Ebene

• Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung
• Publiziert: 27.01.2025

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

IHRE AUFGABEN

• Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Führung sowie die Betreuung und Weiterentwicklung von 4 Mitarbeiter/innen.
• Zudem stellen Sie die Durchführung und Weiterentwicklung des monatlichen Reportings zur Qualitätssicherung der Leistungsorganisation MED und KFZ-A sicher, bearbeiten Regulierungsanfragen und überwachen sowie analysieren definierte Qualitätsstandards.
• Als Hauptverantwortliche/r für den konzeptionellen Aufbau, Ausbau, die Pflege und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems der ADAC Versicherung leiten Sie Handlungsempfehlungen aus der Qualitätssicherung und dem Beschwerdemanagement ab.
• Sie initiieren kontinuierliche Verbesserungsprozesse in Zusammenarbeit mit betroffenen Bereichen und Vertragspartnern im Rahmen des Qualitätsmanagements.
• Der Aufbau und Ausbau von Qualitätsrunden mit dem entsprechenden Adressatenkreis (u.a. Führungskräfte) gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
• Sie entwickeln ein Schulungskonzept und führen Schulungen im Bereich Qualitätsmanagement durch.
• Eine konstruktive und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit allen Schnittstellenbereichen und Partnern wird von Ihnen gepflegt.
• Sie optimieren laufend die Prozesse im Beschwerde- und Qualitätsmanagement hinsichtlich Effizienz und Qualität.
• Die Funktion des dezentralen Risikomanagers wird von Ihnen übernommen.
• Sie wirken bei Projekten mit und übernehmen ggf. deren Leitung.

IHR PROFIL

• Sie besitzen ein abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften, BWL oder ein vergleichbares Studium.
• Sie können mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Regulierung, des Qualitätsmanagements und/oder Leistungsorganisation einer Versicherung, bestenfalls mit Führungsaufgaben, vorweisen.
• Sie besitzen eine hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit.
• Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit gehört zu Ihren Stärken.
• Sie können mit einer ergebnisorientierten und eigenständigen Arbeitsweise punkten.
• Zudem verfügen Sie über ein gutes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Präsentationssicherheit.
• Ein sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kommunikations-und Durchsetzungsstärke rundet Ihr Profil ab.

WIR BIETEN

• Attraktive Vergütung
• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• Job-Ticket
• Verkehrsgünstige Lage

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