Onsite Supporter (m/w/d) Service Desk

Wir, die Allgeier IT Services, sind gerade auf der Suche nach Verstärkung für unser Onsite-Team durch einen **Onsite Supporter (m/w/d). Die Position ist in Worms zu besetzen.** **Ihre Aufgaben:** - 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort - Aufbau, Betrieb und Administration von Windows Client- und Serverbetriebssystemen - Erfassung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Hilfe eines ITIL-basierten Ticketsystems  - Troubleshooting und Dokumentation in unserem Ticketsystem - Teamübergreifendes Dispatching und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams  - Pflege des Ticketsystems sowie Überwachung und Erfüllung von SLA und KPI‘s **Ihr Profil:** - Fundierte Erfahrung im Umgang mit IT-Endgeräten (Clients, Smartphons, Tablets) sowie Druckern (Arbeitsplatzdrucker, Multifunktionsgeräte etc.) - Gute Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Produkten und Standard Office Arbeitsplätzen - Erfahrungen in der Administration von üblichen Plattformen (z.B. Microsoft 365, Active Directory, o.ä.) - Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (ITIL konform) - Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (deutsch/englisch) sowie eigenverantwortlicher, lösungsorientierter Arbeitsstil und Zuverlässigkeit  - Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung **Wir bieten Ihnen:** - 30 Tage Urlaub und ein flexibles Arbeitszeitmodell - vielseitige Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten - eigenverantwortliches Arbeiten in einem kompetenten, motivierten und stetig wachsenden Team - modernste technische Ausstattung unserer Mitarbeiter (w/m/d) - Firmenfitness und die Möglichkeit auf (E-)Bike-Leasing Falls Sie vorab noch irgendwelche Fragen hast, melden Sie sich einfach bei mir. Ansonsten können Sie Ihre Unterlagen auch direkt bei uns hochladen: [Onsite Supporter (w/m/d) Service Desk](https://allgeier-its.dvinci-hr.com/de/jobs/90/onsite-supporter-wmd-service-desk) Wir freuen uns Sie kennenzulernen. Christian Hoffmann Recruiting Specialist +49 4488 5280896 apply.job.25247392@hokifyjob.com