First-Level-Support (m/w/d)

Die Stadt Neuwied sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als First-Level-Support (m/w/d) (Fachkräfte & Quereinsteiger willkommen) Werde Teil unseres engagierten IT-Teams als First Level Supporter in Vollzeit oder Teilzeit! Stell dir vor, du bist der erste Ansprechpartner für alle IT-Fragen und Probleme, die unseren Nutzern den Arbeitsalltag erleichtern oder erschweren können. Als Mitglied unseres dynamischen Teams im First Level Support bist du von Anfang an ein wichtiger Problemlöser - sowohl aus der Ferne als auch vor Ort. Deine Reise beginnt am IT-Service-Desk, wo du mit einem freundlichen und kompetenten Auftreten die Anfragen unserer Kolleginnen und Kollegen entgegennimmst. Du analysierst die Anfragen, findest schnell Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden wieder reibungslos arbeiten können - sei es durch Fernsteuerung oder durch persönlichen Support direkt am Arbeitsplatz. Mit deinem Wissen und deiner Unterstützung trägst du zur kontinuierlichen Pflege unserer IT-Wissensdatenbank bei - eine wichtige Ressource, die unser Team stärkt. Neben der Problemlösung spielst du auch eine Schlüsselrolle in der Verwaltung und Pflege unserer IT-Endgeräte. Du sorgst dafür, dass neue Geräte – von Arbeitsplatzrechnern bis zu Druckern und Multifunktionsgeräten – problemlos installiert und im Netzwerk in Betrieb genommen werden, damit alles rund läuft. Welche spannenden technischen Herausforderungen du mit deiner Qualifikation und Erfahrung sonst noch meistern darfst und wie du als Teil unseres Teams auch als First Level Supporter aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Umgebung beitragen kannst, besprechen wir gerne mit dir in einem persönlichen Gespräch. Denn bei uns bist du ein wichtiger Baustein für den Erfolg der gesamten Stadtverwaltung Neuwied! Unser Angebot + flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) + Möglichkeit der Telearbeit unter den Bedingungen der Dienstvereinbarung + interne und externe Fortbildungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung + Sonderurlaub für besondere Ereignisse + Freizeitausgleich bei eventueller Mehrarbeit + Bezahlung nach TVöD (Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst) + Wohlwollende Prüfung Ihrer möglichen Eingruppierung entsprechend der persönlichen Voraussetzungen und der übertragenen Tätigkeiten bis derzeit Entgeltgruppe 8 TVöD + Jahressonderzahlungen & Leistungsprämien + zusätzlich finanzierte Altersvorsorge + Vermögenswirksame Leistungen + kostenfreie Parkplätze + gute Anbindung an den ÖPNV (Bus & Bahn) + krisensicherer Arbeitsplatz + Gesundheitskurse für Mitarbeitende + Dienstrad-Leasing und Jobticket + ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze + interessante, spannende und vielseitige Tätigkeiten mit persönlichen Gestaltungsspielräumen + angenehmes Betriebsklima Wer sind wir? Wir sind ein Team von derzeit 18 IT-begeisterten Personen mit den verschiedensten IT-spezifischen Abschlüssen, vom Fachinformatiker bis zum Bachelor und Master. Hinzu kommen mehrere Auszubildende zum Fachinformatiker sowie duale Studenten der Informationstechnik. Wir sind verantwortlich für den Betrieb sämtlicher IT- und Telekommunikationsdienste der Stadtverwaltung sowie der Schulen und Kindertagesstätten. Gemeinsame Mittagessen, genügend Kaffee und eine Candybar gehören für uns ebenso wie Sommerfeste und sonstige Events zum Arbeiten dazu. Für diese Aufgabe benötigst du grundsätzlich: - eine abgeschlossene einschlägige Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatikerin /- informatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufleute, Technische Systeminformatikerin / - informatiker oder eine vergleichbare Qualifikation - Auch Quereinsteiger willkommen. Solltest du nicht über eine der genannten Ausbildungen verfügen und interessierst dich als Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen für die Tätigkeit, prüfen wir sehr gerne die individuellen Möglichkeiten in einem persönlichen Gespräch. Weiterhin verfügst du idealerweise über: - Freude und Begeisterung, sich stets neue Kenntnisse und Fertigkeiten anzueignen - Hilfsbereitschaft und Spaß am Lösen von Problemen - Spaß bei der Arbeit im Team - eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise - Entscheidungsfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein - gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift - Führerschein Klasse B oder 3 Eine Besetzung in Teilzeit ist möglich, wenn unter den Teilzeitkräften ein schlüssiges Arbeitszeitmodell vereinbart werden kann. Im Rahmen des Landesgleichstellungsgesetzes streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils an. Daher sind wir an Bewerbungen von Frauen besonders interessiert. Die gesetzlichen Vorgaben des SGB IX werden beachtet. Bitte bewirb dich bis zum 09.01.2025 unter Verwendung des Portals www.interamt.de, gerne unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen. Weitere Auskünfte zur ausgeschriebenen Stelle erteilt der Leiter der IT, Herr Gerhard Wingender, Tel.: 02631/802-351 oder per Mail an apply.job.25111643@hokifyjob.com