Teamleiter Kundenservice m/w/d

Über uns Sie sind Team Manager Kundenservice, Leiter Kundenbetreuung, Teamlead Customer Service oder Manager Customer Care und suchen eine neue berufliche Herausforderung in Vollzeit am Standort Münster ? Das trifft sich gut! Die Position bietet die Möglichkeit der Direktvermittlung . Unser Kunde ist ein Vergleichsportal für Produkte und Preise. Das klingt gut? Finden wir auch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Geschichte! Aufgaben Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von bis zu 10 Kundenberatern im Service Center Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft, insbesondere in der Hauptsaison Entwicklung von Maßnahmen zur Motivation und Weiterentwicklung des Teams Führen von Mitarbeitergesprächen sowie Unterstützung bei Trainings und Coachings Unterstützung der Schichtleitung im operativen Tagesgeschäft Bearbeitung von Eskalationsfällen und Kundenbeschwerden Mitgestaltung der Teamkultur durch Teamevents und gemeinsame Aktivitäten Profil Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice (B2C), idealerweise im telefonischen Support Erste Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Teams Sicheres, kooperatives Auftreten mit starker Entscheidungs- und Konfliktlösungskompetenz Ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit sowie Flexibilität in der Einarbeitungsphase und Hochsaison (Arbeitszeiten zwischen 8 und 22 Uhr) Teamgeist und Offenheit für gemeinsame Entscheidungsprozesse Wir bieten 42.000 EUR - 45.000 EUR brutto jährlich, je nach Qualifikation ein erstes Gespräch am Telefon ohne Fahrtkosten und Wartezeit Unbefristete Verträge mit attraktiver Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährlichen Prämien für besondere Erfolge Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Eigenverantwortliches Arbeiten mit der Möglichkeit, eigene Ideen in kleinen Teams einzubringen Zentraler Standort am Stadthafen, Zuschuss zum Job-/Deutschlandticket sowie Fahrrad-/eBike-Leasing Kostenlose Getränke, Müsli und frisches Obst; wöchentlich kostenloses Mittagessen Attraktives Sportprogramm mit Personaltrainer: Yoga, Bootcamp-Training und „Bewegte Pause“ Kollegiales und freundschaftliches Umfeld mit regelmäßigen Office-Events und Feiern Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Termineinstellungen! Sie brennen für die oben genannten Tätigkeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien Kontakt tritecpro - Eine Marke der TriTec HR GmbH Von-Kluck-Straße 14-16 48151 Münster Jessica Liguori Telefon 0251 20241900 E-Mail apply.job.25104469@hokifyjob.com