Customer Service Representative

F O O D ( R ) E V O L U T I O N FOOD (R)EVOLUTION WIR SIND WEGBEREITER DER ERNÄHRUNG 2.0 Customer Service Representative Das Unternehmen: OPW Ingredients ist ein führender Hersteller von pflanzlichen Proteinen, Mehlen und Ölen und als Problemlöser für pflanzenbasierte Anwendungen in Europa anerkannt. Wir arbeiten eng mit der Industrie und dem Einzelhandel zusammen, um neue Produkte zu entwickeln, unser Portfolio zu erweitern und unsere Marktpräsenz national und international zu steigern. Rollenübersicht Als Customer Service Representative bei OPW Ingredients sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden und sorgen durch kompetente Betreuung und schnelle Problemlösung für eine reibungslose Kundenerfahrung. Diese Position erfordert starke Kommunikationsfähigkeiten und ein technisches Verständnis unserer Produktpalette. Sie haben zudem die Möglichkeit, das Unternehmen auf Ausstellungen und anderen kundennahen Veranstaltungen zu vertreten. Deine Aufgaben: ✓ Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden per Telefon, E -Mail und anderen Kommunikationskanälen, mit Fokus auf die Bedürfnisse von B2B-Kunden. ✓ Bearbeitung von Bestellungen, Verfolgung von Sendungen und Management von Problemen im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung, unter Nutzung Ihres technischen Wissens über unsere Produkte. ✓ Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Supply-Chain-Team, um eine genaue Auftragsabwicklung und pünktliche Lieferung sicherzustellen. ✓ Pflege und Aktualisierung der Kundenakten in unserem CRM -System. ✓ Unterstützung bei der Erstellung von Berichten über Kundenservice-Aktivitäten und Leistungen. ✓ Repräsentation von OPW Ingredients auf Branchenmessen, Ausstellungen und anderen relevanten Veranstaltungen. Dein Profil: ✓ Erfahrung in einer Kundenservice-Position, idealerweise im B2B-Bereich der Lebensmittel- oder verwandten Industrie. ✓ Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, technische Produktdetails zu verstehen. ✓ Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig in einem schnelllebigen Umfeld zu bewältigen. ✓ Kenntnisse im Umgang mit CRM-Software und der Microsoft Office Suite. ✓ Kundenorientierte Einstellung mit dem Fokus auf die Erbringung von hochwertigem Service. ✓ Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen für Kundentermine und Branchenveranstaltungen. Leidenschaft an der FOOD (R)EVOLUTION mitzuwirken Wir bieten: ✓ Eine unterstützende und kooperative Arbeitsumgebung. ✓ Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen. ✓ Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket. Interessiert: Dann sende uns Deine schriftliche Kurzbewerbung mit Lebenslauf und Einkommensvorstellung an: apply.job.25099548@hokifyjob.com