Mitarbeiter*in im Kundenservice mit Italienisch-Kenntnissen (m/w/d)

Unser Kunde ist ein innovativer und internationaler Veredler für Bauindustrieprodukte. Für sein Customer Care-Team am Standort in Hilden suchen wir Sie für eine unbefristete Festanstellung als Mitarbeiter*in im Kundenservice mit Italienisch-Kenntnissen (m/w/d) Das Aufgabengebiet - Bei dieser Position stehen Kundenbeziehung und Service an erster Stelle! Als Teil des Customer Care Teams sind Sie der direkte Ansprechpartner (m/w/d) für die Italienischen Kunden und sorgen dafür, dass durch Ihre proaktive und vertrauensvolle Kommunikation die Anliegen schnell und zur absoluten Zufriedenheit bearbeitet werden. - Um dazu eine effiziente Auftragsabwicklung zu gewährlisten, verwalten und verfolgen Sie sorgfältig die Bestellungen, Rechnungen und Dokumentationsanfragen nach. - Das Sicherstellen eines reibungslosen Order-to-Cash-Prozesses gemäß interner Vorgaben und Kundenabsprachen ist hierbei unabdingbar. - Zudem ist Ihre kreative Problemlösung gefragt, wenn Sie Kundenbeschwerden bearbeiten und Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team erarbeiten. - Daher funktioniert ohne interne Zusammenarbeit wenig; Sie tauschen sich regelmäßig mit dem Vertrieb, der Produktionsplanung und anderen Abteilungen aus, um optimale Kundenlösungen zu entwickeln. Das Anforderungsprofil - Um bestens für diese Position gewappnet zu sein, zählen Ihre mind. fließenden Italienischkenntnisse und Ihre fließenden Deutschkenntnisse. - Dabei verfügen Sie über lösungsorientiertes Denken, Kundenaffinität und den Blick für das große Ganze. - Hierfür legten Sie den Grundstein in Ihrer kaufmännischen Ausbildung und nachfolgenden Kontakt mit Kunden. - Mit Ihren erlangten Kenntnissen der MS-Anwendungen, bringen Sie ebenfalls eine Affinität für ERP mit, sodass Sie sich schnell in SAP zurecht finden können. - Zu guter Letzt punkten Sie mit Ihren ausgeprägt empathischen, serviceorientierten und kommunikativen Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe für Ihren neuen Teamplayer-Traumjob. Das Angebot - Ein attraktives Festgehalt bei einer 40-Stunden-Woche, 30 Tagen Urlaub und einem unbefristeten Arbeitsvertrag. - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office (2/3). - Ein sich wertschätzendes Miteinander, das Ihnen fachlich viel Entwicklungsspielraum bietet. - Sie ergänzen ein wachsendes Team in einem expandierenden Unternehmen mit mittelständischem Charakter und der Sicherheit eines Konzerns im Rücken. - Es erwartet Sie eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre sowie kurze und flache Hierarchien. Bitte nennen Sie uns im Rahmen Ihrer Bewerbung auch Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin. Alternativ nehmen wir Ihre Unterlagen auch per E-Mail unter apply.job.25098940@hokifyjob.com entgegen. Referenznummer: 7900 Absolute Diskretion ist Ihnen zugesichert. Selbstverständlich sind unsere Dienstleistungen für Sie zu jedem Zeitpunkt kostenfrei. Ihre persönliche Ansprechpartnerin: Kerstin Kahlert, 0211 302061-272 apply.job.25098940@hokifyjob.com