2nd Line Helpdesk Agent (m/w/d)

**Total Safety** ist der weltweit führende Anbieter von Arbeitssicherheitsservices rund um den Arbeitsschutz und die Sicherheitsausrüstung von Mitarbeitern. Wir bieten kosteneffiziente Komplettlösungen für die Sicherheit von Unternehmen und den Schutz der Umwelt. Zur Verstärkung unseres Teams in Dorsten suchen wir einen **2nd Line Helpdesk Agent (m/w/d)** **Deine Aufgaben:** - Erster Ansprechpartner bei Störungen von IT-Anwendungen und Bereitstellung von First und Second Level Support für Hard- und Software - Individuelle Unterstützung und Beratung der Mitarbeiter:innen bei der Anpassung und Nutzung von IT-Geräten und -Anwendungen - Aufnahme, Analyse und Behebung von Störungen sowie Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem - Installation, Betreuung und Wartung von Hard- und Software vor Ort und auf Baustellen - Sicherstellung der korrekten Assetverwaltung und Einsteuern von Bestellungen im Rahmen des IT-Einkaufsprozesses - Einrichtung und Betreuung der Telekommunikationsumgebung - Vorbereitung und Durchführung von internen Workshops, Trainings und Webinaren zu Microsoft 365 Anwendungen - Betrieb und Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft - Sicherstellung von Backup und Recovery - Pflege von Datenbanken und Gewährleistung der Systemsicherheit - Dokumentation von Prozessen und Durchführung von Diagnosetests - Engagement bei der Weiterentwicklung der IT-Sicherheitsrichtlinien - Zusammenarbeit mit weltweitem HelpDesk Service Team - Teilnahme an (inter)nationalen IT-Projekte **Das bringst du mit:** - Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der IT, abgeschlossenes Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation - Vertiefte Kenntnisse von IT-Systemen und Netzwerken - Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und anderen Standardanwendungen - Erfahrung in der Verwaltung von Serviceanfragen - Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung - Führerschein Klasse B und Bereitschaft für gelegentliche Reisetätigkeit 25-40% **Das kannst du erwarten:** - Ein langfristig sicherer Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung - Eine spannende, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit, in einem schnell wachsenden und innovativen Unternehmen - Die Möglichkeit sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln, sich zu engagieren und Ihre Ideen einzubringen - Firmenwagen auch zur Privatnutzung - Die Möglichkeit der Zahlung einer monatlichen Inflationsprämie von 100,00 EUR - Nutzung der Rabattplattform Corporate Benefits mit attraktiven Angeboten von starken Marken - Förderung einer betrieblichen Altersvorsorge - Familienbonus und Sonderurlaub bei Geburt - Mitarbeiterbonus bei Talentempfehlung - 30 Tage Urlaub **Möchtest du unserer Mission: „Wohlergehen für Arbeiter weltweit“ (W3) zu weiterem Erfolg verhelfen?** Dann erwarten wir deine Bewerbung vorzugsweise per E-Mail an: Total Safety GmbH Nina Lipka Halterner Str. 195 46284 Dorsten apply.job.24951775@hokifyjob.com