IT Support 2nd Level m/w/d

EINLEITUNG

SPIE Deutschland & Zentraleuropa GmbH sucht Sie ab sofort als

IT SUPPORT 2ND LEVEL M/W/D

Einsatzort: Ratingen bei Düsseldorf

Kennziffer: 2024-1135

Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet)

IT SUPPORT 2ND LEVEL M/W/D

IHRE AUFGABEN:

• Bearbeitung von Tickets und Störungsmeldungen im Bereich

des 2nd Level Supports

• Troubleshooting von Anwenderproblemen sowie die erste

Analyse von Netzwerkstörungen

• Dokumentation der Tickets in unserem ITSM Tool
• Unterstützung in der Verwaltung & Administration

von Smartphones (Android)

• Mitarbeit an spannenden IT-Projekten
• Betreuung von 8.000 Windows-Clients (Windows 10 – Windows

11) & 10.000 Smartphones

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B.

Fachinformatiker Systemintegration)

• 1-2-jährige Berufserfahrung im 2nd Level Support
• Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit

Ticketsystemen

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Active Directory,

Office365)

• Erste Erfahrungen mit ITIL Prozessen

WIR BIETEN:

• Unbefristete Anstellung in einem internationalen Umfeld in der Zentrale bei einem krisensicheren und wachsenden Unternehmen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Work-Life-Balance: Vertrauensarbeitszeit in der Zeit zwischen 7 – 22 Uhr sowie die gern gesehene Möglichkeit auch von zu Hause aus zu arbeiten (50 % remote)
• Eine leistungsbezogene und faire Bezahlung inkl. erfolgsorientierter Vergütung, mind. 30 Tagen Urlaub mit der Möglichkeit der Entgeltumwandlung in Urlaubstage etc.
• Corporate Benefits (Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen) + das Mitarbeiterbeteiligungsprogramm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ + Mitarbeiteraktien u.v.m.

WERDEN SIE EIN TEIL VON SPIE!