Remote Support Mitarbeiter (m/w/d) bei VTIS GmbH

**VTIS GmbH** ist ein führendes Unternehmen im Bereich Videoüberwachungssysteme und Netzwerktechnik. Wir bieten unseren Kunden innovative Lösungen zur Sicherung von Gebäuden, Anlagen und öffentlichen Räumen. Um unseren wachsenden Kundenstamm noch besser betreuen zu können, suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n **Remote Support Mitarbeiter (m/w/d)**, der/die unser Team im Support verstärkt. **Ihre Aufgaben:** - **Entgegennahme von Support-Tickets**: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und nehmen Anfragen zu Videoüberwachungssystemen über unser Ticketsystem entgegen. - **Remote-Fehlerbehebung**: Sie analysieren und beheben technische Störungen an Videoüberwachungsanlagen aus der Ferne. - **Technische Unterstützung**: Sie unterstützen unsere Kunden telefonisch oder per E-Mail bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Systeme. - **Dokumentation**: Sie dokumentieren Störungen, Lösungen und durchgeführte Maßnahmen in unserem Ticketsystem. - **Zusammenarbeit im Team**: Enge Zusammenarbeit mit unserem technischen Team für komplexere Problemstellungen und die Weitergabe von Eskalationsfällen. **Ihr Profil:** - Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich IT, Elektrotechnik oder einer vergleichbaren Qualifikation. - Erste Erfahrungen im technischen Support, vorzugsweise im Bereich Videoüberwachungssysteme oder Netzwerktechnik. - Gute Kenntnisse im Umgang mit Netzwerktechnologien und IP-basierten Systemen. - Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen. - Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch. - Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise. - Bereitschaft, sowohl im Büro als auch im Home-Office zu arbeiten. **Wir bieten:** - Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen. - Eine flexible Mischung aus Home-Office und Arbeiten in unserer modernen Firmenzentrale. - Intensive Einarbeitung und regelmäßige Schulungen, um Sie auf dem neuesten Stand der Technik zu halten. - Ein motiviertes und hilfsbereites Team, das Sie unterstützt. - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an: apply.job.24666521@hokifyjob.com Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! **VTIS GmbH**