Service-Assistenz (m/w/d)

Seit über 75 Jahren steht der Name Pesch für Zuverlässigkeit,

kundenorientiertes Denken und Handeln. Wir bieten das gesamte

Dienstleistungsspektrum eines modernen Autohauses an und bedienen alle

Kundenfacetten: Vom PKW an den Endverbraucher über das Nutzfahrzeug an den

Gewerbetreibenden bis zum Flottenkunden, einschließlich dezentraler

bundesweiter Auslieferung. Auch in Zukunft soll das Autohaus Pesch für

verlässliche Dienstleistung stehen. Deshalb suchen wir als erfolgreiches

Familienunternehmen einen engagierten und motivierten Mitarbeiter, der fachlich

und menschlich zu uns passt.

Zur Verstärkung unsers Teams suchen wir eine/n

Service-Assistent/in (m/w/d) Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine und Zuordnung dieser

nach Priorität der durchzuführenden Leistungen, ggf. in Absprache mit den

Service-Beratern

• Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen, ggf. in

Abstimmung mit den Service-Beratern

• Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität und Pflege im

Terminplanungssystem in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und den Service-

Beratern

• Sicherstellung der Kundenmobilität
• Verwaltung der Ersatz-/Mietfahrzeuge für den Kunden
• Vorbereitung der Fahrzeugakte bzw. Historie
• Individuelle Betreuung der Service-Kunden. Preisauskunft bei telefonischen

Anfragen

• Durchführung evtl. notwendiger Rückrufe an den Kunden
• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
• Durchführung des Telefondienstes für den Service
• Führen von Reklamationsgesprächen mit dem Kunden
• Kundenbetreuung im Wartebereich
• Verantwortung für die Werkstatt-/Servicekasse
• Rechnungserstellung und Prüfung auf Vollständigkeit
• Korrespondenz mit den Versicherungen Ihr Profil:

• erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit

Automobilbezug

• Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung und dem operativen

Betriebsprozess eines Autohauses

• sicherer Umgang mit MS Office
• starke Kunden- und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• teamorientiert Das bieten wir Ihnen:

• Aussicht auf eine langfristige Position in einem innovativen Unternehmen
• Mitarbeit in einem erfolgreichen Team
• eine angenehme und freundliche Arbeitsatmosphäre
• 30 Tage Urlaub
• Urlaub- und Weihnachtsgeld

Vertrauensvolle und wertschätzende Zusammenarbeit mit unseren Bewerbern,

Mitarbeitern und Kunden hat oberste Priorität und ist die Grundlage für all

unser Handeln. Wir sind ein verlässlicher Partner und erwarten dies auch von

unseren Mitarbeitern. Unsere geringe Personalfluktuation spricht für sich. Interesse?

Wenn Sie an einer dauerhaften und abwechslungsreichen Tätigkeit interessiert

sind und dem Anforderungsprofil entsprechen, freuen wir uns auf Ihre

aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese per Post oder per

Mail an:

Autohaus Peter Pesch GmbH

z.Hd. der Geschäftsleitung, Herr Pesch

Krefelderstr. 83-87

41539 Dormagen

Tel.: 02133-248888

oder per -Mail an: apply.job.21550080@hokifyjob.com

www.ford-pesch-dormagen.de