Mitarbeiter im Benutzersupport 1St Level (m/w/d)

Der Evangelische Oberkirchenrat in Karlsruhe ist die oberste Dienstbehörde der Evangelischen Landeskirche in Baden. In den Fachreferaten sind ca. 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt.

Beim Referat 6 – Abteilung IT- des Evangelischen Oberkirchenrats in Karlsruhe ist ab sofort die Stelle der

Mitarbeit im Benutzersupport 1St Level (m/w/d)

in Vollzeit als Mutterschutz- und ggf. anschließende Elternzeitvertretung befristet zu besetzen.

Schwerpunkte der Tätigkeit sind:

• Annahme von Anrufen und Klassifizierung von Tickets im Rahmen eines First-Level-Supports;
• Support der Office-Anwendungen (im besonderen Outlook und Microsoft 365) sowie des Betriebssystems Windows 10;
• Durchführung von Fernwartungen / Remoteunterstützungen;
• Anwenderunterstützung bei der grundlegenden Bedienung kirchlicher Anwendungen;
• Entwickeln von Systemverbesserungen und Sichern der Qualität von Anwendungen im Citrix- und Microsoft-Umfeld.

Ihr Anforderungsprofil:

• technische oder kaufmännische Berufsausbildung;
• einschlägige Erfahrung IT-Support sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten;
• hohe IT-Affinität;
• Kenntnisse im PC- und Windows- sowie Microsoft Office Umfeld;
• Berufserfahrung im Benutzersupport;
• möglichst Erfahrung in ITIL Prozessen.

Darüber hinaus werden sicheres Auftreten, eine schnelle Reaktionsfähigkeit, strukturiertes Denken, Team- und Kommunikationsfähigkeit, gutes sprachliches Ausdrucksvermögen sowie sorgfältige und eigenständige Arbeit erwartet.

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Online-Bewerbung bis spätestens 27.06.2024 unter der Referenz #427.

Für Bewerbungen bei der Evangelischen Landeskirche in Baden bitten wir die Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu beachten.

Für nähere Informationen steht Herr Adrian Platzer, Telefon 0721/9175-901, apply.job.21468436@hokifyjob.com zur Verfügung.