Service Manager / Service Delivery Manager (w/m/d)

Über CiTS:

Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu unterstützen.

Wir bringen Euch in die exklusivsten und attraktivsten Projekte und Jobs. - Dein Arbeitgeber auf Augenhöhe -

Service Manager / Service Delivery Manager (w/m/d)

Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:

• Du managed die Kunden -und Vertragssituation und kümmerst dich um die Sicherstellung der Leistungserbringung und die Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden
• Du arbeitest aktiv an übergreifenden Entscheidungen im Produktions-, Prozess- und Projektumfeld mit
• Du bist verantwortlich für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess des/der Kunden und die Schaffung von Innovationen / Synergien
• Du kontrollierst und bewertest die Leistungserbringung in Qualität, Kontinuität und Risiko
• Du verantwortest die Kostenstellen
• Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Personals
• Du sorgst dich um das Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten

Folgendes solltest Du mitbringen:

• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Betriebssituationen an der Schnittstelle zu anspruchsvollen Kunden und von Vertragspartnern, z.B. im Servicemanagement, Service Delivery Management, Vertragsmanagement, Projektmanagement
• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Kostenstellenverantwortung und Führung von Geschäftsdurchsprachen
• Du mehrjährige Erfahrung in der disziplinarischen Personalführung
• Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Client Support / Client Management
• Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden
• Du beherrscht die deutsche Sprache in Wort und Schrift
• Du beherrscht die englische Sprache in Wort und Schrift (B1)
• Du besitzt die Bereitschaft zu Reisen und bist mobil angebunden
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B

Unser Angebot:

• Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub
• Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
• Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich
• Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung
• „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege

Melde Dich!

Luca Lanzilotto

IT-Recruiter / Sales Manager

Phone:  +49 89 69 31 98 718

[WhatsApp: +49 176](https://api.whatsapp.com/send?phone=+49%20%20175%2097%2080%20985&text=Ich%20interessiere%20mich%20f%C3%BCr%20folgende%20Stelle%3A%20%7b%7bStelle.StellenID%7d%7d%20%7b%7bStelle.Stellenbezeichnung%7d%7d%20%7b%7bStelle.StelleUrl%7d%7d)44470812

Mail: apply.job.21395419@hokifyjob.comapply.job.21395419@hokifyjob.com