Technical Customer Service Specialist (m/w/d) FIELD

WAS DICH ERWARTET

L-mobile bringt mit mobilen B2B-Softwarelösungen Lager, Logistik, Produktion, Kunden- und Vertriebsaußendienst auf das nächste, digitale Level.

Kurzgesagt: Industrie 4.0 und Digitalisierung sind unsere Leidenschaft.

Wettbewerbsfähig, effizient, digital: Seit über 20 Jahren führen wir aus dem „Ländle“ mit mittlerweile über 300 Kolleg:innen die Hidden Champions des deutschen Mittelstands mit unseren Lösungen bis zur Weltspitze.

Der technologische Wandel ist rasant, also sind wir daran interessiert, uns aktiv zu verbessern und Neues zu lernen – Menschen, die diesen inneren Antrieb teilen, können sich bei uns verwirklichen.

Du willst Dinge anpacken, verändern und Dich neuen Herausforderungen stellen?

Werde Teil unseres Customer Support in der Business Unit FIELD am Standort Sulzbach/Murr oder bundesweit remote ab sofort als

Technical Customer Service Specialist (m/w/d) FIELD

DEIN ERFOLGSBEITRAG

Als Technical Customer Service Specialist bist du erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden bei sämtlichen Anwendungsproblemen unserer Software-Lösungen im First- und Second Level Support und ein wertvoller Partner für unser Entwicklerteam, die Qualitätssicherung und die Projektleitung. Konkret erwartet dich folgendes:

• Du gewährleistest die im Wartungsvertrag vereinbarten Serviceleistungen und sorgst dich um die optimale Kundenzufriedenheit.
• Du sorgst für eine stetige Kommunikation zu den Bestandskunden und einen guten Wartungszustand der individuellen Kunden Lösungen.
• Zu deinen wesentlichen Aufgaben gehört die kompetente Analyse der eingegangenen Anfragen, ggf. per Remotezugriff und die fundierte Problemlösung.
• Du kommunizierst alle Inhalte über E-Mail, Telefon oder Online Konferenz.
• Selbständige Problembehebung, falls erforderlich natürlich mit Unterstützung aus den anderen Abteilungen.
• Du findest es spannend im 1st und 2nd Level Support für Softwareanwendungen mit Kunden und dem Entwicklungsteam eng zusammen zu arbeiten
• Bei der Neu- und Weiterentwicklung unserer Software-Lösungen wirkst du aktiv mit.

SKILLS & ANFORDERUNGEN

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Softwareentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise erste Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support für Softwareanwendungen
• Du bist mit den aktuellen Softwareentwicklungen in den Bereichen MSSQL, HTML und JavaScript sowie objektorientierten Sprachen (idealerweise .NET Framework) vertraut
• Du verfügst idealerweise über Prozess-Know-how in Softwareprojekten in Verbindung mit Unternehmensanwendungen und kennst die Aufgaben eines Projektleiters
• Eine gute Organisation, eine analytische Vorgehensweise, hohe Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung zeichnen dich aus
• Dir macht es Spaß, die Anwender bei verschiedensten Problemen zu unterstützen und mit ihnen gemeinsam Lösungen zu erarbeiten
• Eine kommunikative und sympathische Persönlichkeit sowie professionelle Umgangsformen runden dein Profil ab

DEINE PERSPEKTIVEN

• Dynamisches, inhabergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und familiärem Arbeitsklima
• Kollegiales und faires Team, das Erfolge gemeinsam feiert
• Perspektive mit Wachstumsmöglichkeiten in einer zukunftssicheren innovativen Branche
• Du erhältst eine individuelle breitgefächerte Einarbeitung und ein kreatives Umfeld mit Raum für neue Ideen
• Weitere Extras wie ergonomische und moderne Arbeitsplätze, subventionierter Mittagstisch, Homeoffice, steuerfreier Sachbezug, Firmen- und Sportevents, Getränke und Obst, betriebliche Altersvorsorge, uvm.

STELL MIR DEINE FRAGEN

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.

Dein Ansprechpartner:

Tobias Schult

L-mobile solutions GmbH & Co. KG

Im Horben 7

71560 Sulzbach/Murr

apply.job.21256673@hokifyjob.comapply.job.21256673@hokifyjob.com

+49(0)7193-9312-2918

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