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TEAM LEADER SERVICE

ACCOUNT

MANAGEMENT (W/M/D) STANDORT: GIEBELSTADT

Die SSI SCHÄFER Gruppe ist der weltweit führende Lösungsanbieter von modularen Lager- und Logistiksystemen. Das Unternehmen beschäftigt am internationalen Hauptsitz in Neunkirchen (Deutschland) sowie weltweit in rund 70 operativ tätigen Gesellschaften und an acht Produktionsstätten im In- und Ausland rund 10.500 Mitarbeiter.

Des Weiteren realisiert das Unternehmen als global tätiger Generalunternehmer komplexe Logistiksysteme, ausgehend von der Systemplanung und -beratung bis hin zur schlüsselfertigen Anlage und maßgeschneiderten Service- und Wartungsangeboten.

IHRE AUFGABEN

• Disziplinäre Führung des Service Account Management Teams
• Kommunikation mit internen Abteilungen (Betrieb, Einkauf, etc.) und externen Kunden
• Management von Serviceanfragen
• Aktive Kundenbetreuung durch Sie und Ihr Team: Identifikation der Kundenbedürfnisse und Service Opportunities (Obsoleszenz Management, Change Requests, Serviceverträge)
• Erstellen von Management Summaries und KPIs
• Sicherstellung der Datenpflege in den globalen Tools (z.B. im CRM-System Salesforce)
• Lokale Implementierung von neuen Prozessen nach globalen Richtlinien
• Eskalationsmanagement [intern/extern)

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Kaufmännische und/oder technische Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Service und B2B Vertrieb von komplexen technischen Lösungen
• Fundierte Kenntnisse der Intralogistik-Produktpalette und Grundkenntnisse der SSI Produkte
• Verständnis komplexer Prozesse (Supply Chain) und Lagerlayouts
• Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick
• Führungspersönlichkeit
• Erstellen & Verstehen von KPI's (Verständnis von Zahlen)
• Deutsch und Englisch (Verhandlungssicher)
• MS Office und CRMs System (Salesforce)

IHRE BENEFITS

Neben einem spannenden und vielfältigen Aufgabengebiet bieten wir unseren Mitarbeitern

Umfassendes

Gesundheits­management sicheren

Arbeitsplatz Geförderte Weiterbildung Weihnachts- und

Urlaubsgeld

IHRE BEWERBUNG

Wenn Sie sich mit den Aufgaben und Erwartungen identifizieren können, freuen wir uns, Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellungen, des Eintrittsdatums und der Referenznummer YF16275131 an Frau Dincer zu erhalten.

SSI SCHÄFER Automation GmbH | ssi-schaefer.com

i_Park Klingholz 18/19 | 97232 Giebelstadt | jobs.giebelstadt[AT]ssi-schaefer.com