SIAM Manager (w/m/d)

SIAM Manager (w/m/d)

Standort: Augsburg

Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle

Du möchtest die Steuerung und Koordination verschiedener IT-Serviceprovider übernehmen und damit einen entscheidenden Beitrag zu stabilen, effizienten und qualitativ hochwertigen IT-Services leisten?

Dann werde Teil unseres Teams und gestalte die Service Integration and Management (SIAM)-Rolle bei einem unserer Kunden aktiv mit.

Dein zukünftiges Team und Arbeitsumfeld

Als SIAM Manager (w/m/d) bei digatus bist du verantwortlich für die ganzheitliche Steuerung der IT-Dienstleister. Du koordinierst Services, stellst klare Verantwortlichkeiten sicher und sorgst dafür, dass vereinbarte Service Levels und KPIs eingehalten werden. Der Einsatzort ist grundsätzlich bei digatus in Augsburg Änderungen erfolgen nur nach Absprache mit dem Auftraggeber.

Auch haben wir bei digatus eine Arbeitsumgebung geschaffen, in der Du die Möglichkeit hast:

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strategisch an der Schnittstelle zwischen Kunde und IT-Serviceprovider zu agieren

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Prozesse und Tools zur Optimierung des Service Managements einzuführen

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direkt Einfluss auf die Qualität und Effizienz von IT-Services zu nehmen

So stellst Du Dir Deinen Arbeitsalltag vor?

Super dann werde Teil unseres großartigen Teams.

Das erwartet Dich bei uns:

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Integration bestehender IT-Dienstleisterverträge in ein zentrales SIAM-Modell

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Definition und Abstimmung von Service Level Agreements (SLAs), KPIs und Dokumentationen

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Koordination und Steuerung mehrerer IT-Serviceprovider

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Projektmanagement im Rahmen der Transition und laufenden Serviceverbesserung

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Abstimmung mit internen Teams, externen Providern und Geschäftseinheiten

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Etablierung eines geeigneten Service-Management-Systems in Zusammenarbeit mit dem Kunden

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Sicherstellung der Servicequalität durch regelmäßige Reviews und Berichte

Entwicklungspotential / Perspektiven

Das bieten wir Dir zusätzlich:

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Standortvorteil Modernes Büro in Augsburg mit Dachterrasse, zentraler Lage und guter Anbindung

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Stabilität Unbefristete Festanstellung bei digatus

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Teamkultur Kollegiales Umfeld mit offener Kommunikation

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Feelgood Mitarbeiterrabatte, JobRad, Team-Events & weitere Benefits

Bedeutung für das Unternehmen

Was macht digatus?

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleg:innen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.

Sende uns einfach deinen Lebenslauf an apply.job.28372779@hokifyjob.com wir freuen uns auf dich!

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

Das zeichnet Dich aus:

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Hintergrund Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

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Erfahrung Fundiertes Wissen im IT-Service-Management (ITIL oder vergleichbare Frameworks)

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Kommunikation Ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder- und Beziehungsmanagement

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Projektmanagement Erfahrung in der Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer ITSM-Projekte

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Business-Verständnis Fähigkeit, Geschäftsanforderungen zu verstehen und IT-Services entsprechend auszurichten

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Analytische Stärke Erfahrung in der Auswertung von Service-Daten und SLA-Monitoring

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Softskills Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und strukturierte Arbeitsweise

Art(en) des Personalbedarfs: Nachfolge