Teamleiter Data & Customer Success (m/w/d)

Über uns Bei unserem Kunden handelt es sich um einen erfahrenen

Experten im Bereich KI-gestützer Customer Experience. Mit über 20

Jahren Erfahrung berät und betreut das Unternehmen Kunden in ganz

Deutschland. Ab sofort suchen wir einen Teamleiter Data & Customer

Success am Standort in Karlsruhe. Aufgaben Fachliche und

disziplinarische Führung eines interdisziplinären Teams

Verantwortung für die Umsetzung einer CXP-Lösung zur Optimierung der

Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey

Projektsteuerung von der Anforderungsaufnahme über Konzeption und

Umsetzung bis zum Go-Live Bewertung neuer Anforderungen hinsichtlich

technischer Machbarkeit und Aufwand Sicherstellung von Qualität,

Terminen und Budgets Frühes Erkennen von Risiken sowie Moderation

operativer Eskalationen (z. B. bei Verzögerungen oder

Missverständnissen) Überwachung projektbezogener KPIs (z. B.

Auslastung, Effizienz) und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen Profil

Abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder vergleichbare

Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in der Umsetzung datengetriebener

Kundenlösungen Fundierte Kenntnisse in cloudbasierten

Datenarchitekturen (bevorzugt Azure) Idealerweise Erfahrung in der

Führung interdisziplinärer Teams sowie im operativen

Projektmanagement Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse,

technische Umsetzbarkeit und wirtschaftliche Zielerreichung Sehr gutes

Deutsch und Englisch sowie ein sicheres Auftreten gegenüber

Stakeholdern auf Kunden- wie auf Unternehmensseite Wir bieten

Leistungsgerechte Vergütung Weiterbildungen und Karriereentwicklung

(transparente Karrierepfade) Flexible Arbeitszeiten (ohne

Kernarbeitszeit) und Homeoffice Sportangebote wie z. B. Zuschüsse

für Fitnessangebote über EGYM Wellpass Team-Events: Regelmäßige

Veranstaltungen wie gemeinsame Skiwochenenden, Ausflüge nach Mallorca

oder entspannte Grillabende Kontakt Sandra Losberger +49 170 3840844

apply.job.28340020@hokifyjob.com