Koordinator IT-Nutzerservice (m/w/d) - Kenn-Nr.: ZV17

Als einer der größten Arbeitgeber im Zwickauer Land findet man bei uns hervorragende Lern- und Arbeitsbedingungen an verschiedenen attraktiven Hochschulstandorten. Diese können Sie über unsere [virtuelle Tour](https://www.fh-zwickau.de/whz-virtual-tour/pano/innenstadt_drohne.html "Link zur 360 Grad Tour") erkunden. Durch die Zugehörigkeit zum öffentlichen Dienst bieten wir unseren Beschäftigten ein transparentes, tarifgebundenes Entgeltsystem und zusätzliche Altersvorsorge. Zudem setzen wir auf eine zeitgemäße Arbeitsausstattung. Durch unsere Gleitzeitregelung und der Option zum mobilen Arbeiten ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Entdecken Sie Ihren [neuen Arbeitgeber](http://www.fh-zwickau.de/hochschule/ueber-uns/die-hochschule-als-arbeitgeber/ "Link zur Seite HS als Arbeitgeber").

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als

**Koordinator IT-Nutzerservice (m/w/d) - Kenn-Nr.: ZV17**

im Zentrum für Kommunikationstechnik und Informationsverarbeitung

Standort Zwickau, Innenstadt

**Vergütung: Entgeltgruppe 9b TV-L**

**Befristung: unbefristet**

**Umfang: Vollzeit**

**Beginn: nächstmöglich**

**** Das Zentrum für Kommunikationstechnik und Informationsverarbeitung (ZKI) ist für die IT-Infrastruktur der gesamten Hochschule mit allen Standorten verantwortlich. Dazu zählen das Datennetz und die Ausstattung von rechentechnischen Kabinetten, Hörsälen, Arbeitsplätzen und Wohnheimen.

Der Nutzerservice des ZKI ist der zentrale Anlaufpunkt zu IT-Fragen für Studierende und Mitarbeiter der Hochschule.

**Ihr Aufgabengebiet:**

·      Support für Hochschulangehörige bei IT-Problemen

·      Betreuung der PC-Pools für Lehre und Forschung

·      Steuerung, Überwachung und Dokumentation der Lösung von Problemen mit Tools wie IDM (Identitätsmanagement), Ticketsystem, Wissensdatenbank und Monitoring-Systemen

·      Installation von Hard- und Software im Hochschulumfeld

·      Druck- und Plotservice

·      Umsetzung von Anforderungen für den Webauftritt der WHZ (CMS TYPO3)

·      Steuerung und Koordination der Prozesse im Team

·      Erstellen von Benutzerdokumentationen (Deutsch, Englisch)

**Das sollten Sie mitbringen:**

·      abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

·      sehr gute Deutschkenntnisse auf dem Niveau mindestens C1 und gute Englischkenntnisse

·      Erfahrungen bei der Konfiguration und Installation von Hard- und Software

·      Erfahrung in der Anwendung von IT-Serviceprozessen und entsprechenden Tools

·      hohe Serviceorientierung sowie selbständige und strukturierte Arbeitsweise

·      Kommunikationsfreude, Gestaltungskraft und Flexibilität

·      Teamfähigkeit und Einsatzwillen

**Wir bieten:**

·      tarifgerechte Vergütung nach dem TV-L einschließlich Jahressonderzahlung

·      betriebliche Altersvorsorge (VBL)

·      Entgeltumwandlung

·      vermögenswirksame Leistungen

·      flexibilisierte Arbeitszeiten

·      mobiles Arbeiten

·      30 Urlaubstage sowie zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.

·      ein Teamtag pro Jahr

·      individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote

·      Gesundheitsförderung und umfangreiche Sportangebote

·      gute Verkehrsanbindung

·      Mensen und Cafeterien

·      Unterstützung der Vereinbarkeit von Beruf und persönlicher Situation

**Sie haben Fragen zur Ausschreibung?**

fachliche Informationen:

Kai Ebert

Telefon: +49 (0) 375 536-1200

E-Mail: apply.job.28336156@hokifyjob.comapply.job.28336156@hokifyjob.com

zum Bewerbungsverfahren:

Manuela Welz

Telefon: +49 (0) 375 536-1175

E-Mail: apply.job.28336156@hokifyjob.comapply.job.28336156@hokifyjob.com

Die Westsächsische Hochschule fördert die Gleichstellung ihrer Mitarbeiter/-innen und begrüßt deshalb Bewerbungen aller Fachkräfte, unabhängig von Geschlecht, ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Bei Unterrepräsentanz werden Frauen bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Ein entsprechender Nachweis ist der Bewerbung beizufügen.

**Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte bis zum 04.09.2025 über unser**

[Online-Bewerbungsportal](https://karriere.whz.de/qisserver/rds?state=change&type=3&nextdir=sva/bwmsas&subdir=sva/bwm&moduleParameter=bwmSearchResult&next=TableSelect.vm&P_start=0&P_anzahl=100&navigationPosition=functions%2Csvabwmstellenuebersichtintern&breadcrumb=sva_bwm_stellenuebersicht_intern&topitem=functions&subitem=svabwmstellenuebersichtintern) mit:

·    Anschreiben / Motivationsschreiben

·    tabellarischer Lebenslauf mit lückenloser Darstellung des schulischen,

·    beruflichen und ggf. wissenschaftlichen Werdegangs mit Zeitangabe

·    Zeugnisse Ihrer Ausbildung sowie bisheriger relevanter Tätigkeiten

·    weitere Zertifikate / Bescheinigung, die für Ihre Tätigkeiten relevant sind.

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Westsächsische Hochschule Zwickau, Postfach 201037, 08056 Zwickau

[www.whz.de](http://www.whz.de/)