Call Center Agent (m/w/d)

Liebe / Lieber Bewerberin / Bewerber,

Für einen unserer Kunden, ein international tätiges Zahlungsinstitut, suchen wir aktuell mehrere engagierte Persönlichkeiten im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Der Einsatz ist zunächst bis Ende Dezember geplant – mit Option auf Verlängerung.

Du bist detailverliebt, kommunikationsstark und behältst auch bei mehreren Kundenkonten stets den Überblick? Dann bring Deine Stärken in einem spannenden Projekt im Forderungsmanagement ein: Du kontaktierst Kund:innen mit überfälligen Zahlungen – per E-Mail und Telefon –, klärst Unstimmigkeiten und dokumentierst Deine Kommunikation sorgfältig.

**Rah**m**endaten:**

Start 1. September

Auslastung: Vollzeit

Laufzeit: bis Ende Dezember - Verlängerung möglich - Arbeitnehmerüberlassung

Location: Neu-Isenburg

Hybrides Arbeiten möglich: 3 Tage Office, 2 Tage remote

**Hauptaufgaben:**

• Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden mit offenen Forderungen per E-Mail und Telefon zur Nachverfolgung überfälliger Zahlungen
• Versand von Zahlungserinnerungen, Kontoauszügen und Mahnschreiben in professioneller und zeitgerechter Weise
• Pflege genauer und aktueller Aufzeichnungen aller Kommunikationen und Zahlungsvereinbarungen im System
• Identifikation von Problemen oder Streitfällen, die Zahlungen verzögern, und Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung
• Regelmäßige Berichterstattung und Updates zu Inkassoaktivitäten
• Sicherstellung der Einhaltung unternehmensinterner Richtlinien und gesetzlicher Vorgaben im Forderungsmanagement

**Anforderungen:**

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere für professionelle E-Mails und Telefongespräche
• Sehr gute Verhandlungs-, Problemlösungs- und Nachverfolgungsfähigkeiten
• Fähigkeit, ein hohes Volumen an Kundenkonten zu verwalten und Aufgaben effektiv zu priorisieren
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Excel und Outlook); Kenntnisse in SAP sind von Vorteil
• Professionelles, durchsetzungsstarkes und kundenorientiertes Auftreten

**Wünschenswerte Qualifikationen:**

• Erfahrung in der Debitorenbuchhaltung oder im Kreditmanagement sind wünschenswert
• Sehr gute Englischkenntnisse erforderlich; weitere europäische Sprachen sind von Vorteil

Hast Du Interesse? Dann schick mir gerne Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Vorstellung zum BJG). Dein Profil passt nicht zu 100 %? Kein Problem – melde Dich trotzdem, wir finden gemeinsam die passende Möglichkeit! apply.job.28316574@hokifyjob.com

Viele Grüße