Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support

**Du suchst eine neue Herausforderung mit Kundenkontakt?** Du bist ein Organisationstalent, behältst immer den Überblick und scheust Dich nicht vor administrativen Aufgaben? Dir liegt viel daran, anderen Menschen kompetent und lösungsorientiert zu helfen? Dann bewirb Dich bei uns!

Für unsere Abteilung Operations & Customer Solutions, die sich vorrangig um alles rund um unsere curabox Pflege kümmert, suchen wir nach Unterstützung. Wir kümmern uns darum, den Pflegebedürftigen und deren Angehörige vollumfänglich zu Pflegehilfsmitteln zu beraten und zu beliefern.

**Was uns ausmacht? Die Mischung.** Bei uns gehört beides zusammen: strukturiert Anträge abarbeiten und aktiv mitgestalten. Heute konzentriert im Backoffice, morgen im Gespräch mit Kund*innen – und zwischendurch bringst du dich mit Ideen ein.

Auch als **Quereinsteiger** bist du willkommen – wenn du PC-affin bist und bereits kaufmännisch gearbeitet hast!

### Was Dich erwartet:

• **Beratung & Service:** Du beantwortest Fragen zu unserer curabox Pflege und den dazugehörigen Produkten – am Telefon oder per E-Mail – mit einem guten Gespür für den Menschen dahinter.
• **Backoffice & Dokumentation:** Du bearbeitest z.B. Anträge, Genehmigungen,

Serviceanliegen und sensible Themen wie Datenschutz.

• **CRM & Struktur:** Du arbeitest mit Salesforce und dokumentierst sauber und nachvollziehbar.
• **Kontakt & Beziehung:** Du gehst aktiv auf Kund*innen zu – z. B. bei Reaktivierungen.
• **Qualität & Weiterentwicklung**: Du gibst Impulse für bessere Abläufe und unterstützt Kolleg*innen. Du kannst dich z. B. auf den B2C- oder B2B-Bereich spezialisieren oder Second-Level-Fälle übernehmen.

### Was Du mitbringst:

• Du bringst Kaufmännische Erfahrung z. B. aus Sachbearbeitung mit.
• Du hast gute PC-Kenntnisse (Outlook, Word, idealerweise Salesforce).
• Du arbeitest strukturiert und hast ein gutes Gespür für Mitdenken und Verbessern.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist ein Teamplayer und bringst Teamgeist, Freundlichkeit und packst pragmatisch an.

### Was wir Dir bieten:

• **Für einen guten Start:** Ein strukturiertes Onboarding und kollegiale Unterstützung
• **Zukunftsfähige Branche**: Gesellschaftlich relevantes Thema gepaart mit Einblicken in die Digitalisierung der Pflege.
• **Top-Lage:** Zentrales und barrierefreies Office in der Hamburger Hafencity.
• **Work-Life-Balance**: Flexible Arbeitszeiten sowie hybrides Arbeiten für die optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
• **Umweltfreundliches Pendeln:** Wir übernehmen das Deutschlandticket und bieten zusätzlich Fahrradleasing über JobRad an.
• **Fit und entspannt:** Gesundheitsförderung durch Fitness- und Massage-Zuschüsse sowie regelmäßige Yoga-Kurse.
• **Zukunft sichern:** Wir unterstützen mit betrieblicher Altersvorsorge für Deine Zukunft.
• **Gemeinsam erleben:** Regelmäßige Events wie Sommer- und Weihnachtsfeier, Happy Lunch und After Work.

### Noch offene Fragen?

Dann melde Dich gerne telefonisch oder per Mail an apply.job.28315913@hokifyjob.com und lass uns drüber reden! Deine Ansprechpartnerin ist Kerrin Jacobsen.