Mitarbeiter (m/w/d) für Support und Kundenservice

Unsere Großwäscherei steht für Qualität und Verlässlichkeit. Unser Service umfasst neben der Wäschelogistik auch eine ganzheitliche Betreuung unserer Kunden bei technischen und organisatorischen Anliegen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d), der sowohl im Kundenservice als auch im technischen Support tätig ist und sich für eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld interessiert.

**Ihre Aufgaben:**

·         **Kundenservice:** Sie sind der erste telefonische Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen oder Störungen und bieten schnelle Lösungen und telefonische Unterstützung.

·         **Support:** Sie unterstützen bei der Fehleranalyse sowie Störungsbehebung. Sie arbeiten eng mit anderen Bereichen zusammen, um eine reibungslose Nutzung unserer Systeme sicherzustellen.

·         **Verwaltung und Dokumentation:** Sie pflegen Aufträge, Bestellungen und Kundenanfragen in den gängigen Office-Programmen (Word, Excel, Outlook) und unterstützen bei allen anliegenden Verwaltungsarbeiten.

·         **Rufbereitschaft:** Sie übernehmen regelmäßig eine wöchentliche Rufbereitschaft und sind für gemeldete Störungen zwischen 16:00 Uhr und 08:00 Uhr von Montag bis Freitag sowie am Wochenende (Freitag 16:00 Uhr bis Montag 08:00 Uhr) erreichbar. Die Rufbereitschaft kann bequem von zu Hause oder einem anderen Ort mit Internetverbindung durchgeführt werden.

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**Was wir erwarten:**

·         Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder Support ist von Vorteil.

·         Technisches Verständnis und Interesse an Softwarefragen.

·         Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office-Programme (insbesondere Word, Excel, Outlook).

·         Bereitschaft zur regelmäßigen Rufbereitschaft.

·         Selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.

·         Hohe Flexibilität und Eigenverantwortung, besonders in der Rufbereitschaft.

·         Kunden- und Serviceorientierung

·         Freundliches, verbindliches Auftreten

·         Strukturierte, organisierte Arbeitsweise

·         Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Wir bieten:**

·         Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, die sowohl den telefonischen Kundenservice als auch den Support umfasst.

·         Ein motiviertes Team und eine gründliche Einarbeitung in die spezifischen Anforderungen.

·         Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen.

·         Die Möglichkeit, die Rufbereitschaft vollständig remote (von zu Hause oder einem anderen Ort mit Internetzugang) zu bearbeiten.

**Ihr Arbeitsort:**

**Hauptarbeitsort:** Büro in Greifswald. Rufbereitschaft: 100% remote, von zu Hause oder einem anderen Ort mit Internetzugang.

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie diese inklusive Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

apply.job.28315897@hokifyjob.com

**MV-Tex GmbH, Herrenhufenstr. 3, 17489 Greifswald**