Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Helpdesk – Queereinsteiger bevorzugt - Homeoffice möglich

Die **Höllerer Dienstleistungen GmbH** ist seit 1998 der Fels in der Brandung für drei große Unternehmen in der Region. Mit Hauptsitz in Luhe-Wildenau und einer Zweigstelle in Waldthurn sind wir die unsichtbaren Helden, die dafür sorgen, dass bei unseren Kunden alles schnurrt wie ein Kätzchen. Aktuell halten unsere rund 80 Mitarbeiter/innen das Getriebe am Laufen.

**Für den technischen Helpdesk suchen wir ab sofort einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) für einen unserer Kunden in der Automobilbranche. Wir legen Wert auf regionale Verbundenheit und freuen uns auf Bewerbungen aus unserer Gegend. Die Position umfasst 25 Stunden pro Woche.**

Bei uns wirst du zum ersten Ansprechpartner, wenn die Technik hustet. Kurz gesagt: Du bist der Ruhepol im Chaos und der Held des Alltags!

***Wichtiger Hinweis:*** *Wir sind keine Personalvermittlung. Du wirst direkt bei uns eingestellt und bist vom ersten Tag an fester Bestandteil unseres Teams – für eine sichere und langfristige Zusammenarbeit, die mehr ist als nur ein One-Night-Stand!*

**Deine Mission bei uns (Spoiler: Es wird aufregend!):**

Als Teil des Helpdesk-Teams bist du kein einfacher Ticket-Bearbeiter, sondern der digitale Detektiv und Seelentröster in einem. Deine Aufgaben sind so vielfältig wie die Gründe, warum jemand "aus Versehen" den Stecker gezogen hat:

• Professionelle Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen – sei der Batman, der die Probleme löst!
• Qualifizierung und Kategorisierung von Informationen – du bist der IT-Sherlock Holmes, der das Rätsel entschlüsselt.
• Engmaschige Überwachung von Störfällen in der IT-Infrastruktur – damit die Welt unseres Kunden nicht Kopf steht.
• Kommunikation auf Augenhöhe: Du begleitest Anwender/innen als deren ganz persönlicher IT-Guru durch den gesamten Prozess.
• Intelligente Zuordnung von Anfragen zu den richtigen IT-Experten – weil jeder ein Superheld für einen bestimmten Bereich ist.
• Praktische Unterstützung bei Routineaufgaben – zeig, was du draufhast und rette den Tag!

**Das bringst du mit (außer einem Sinn für Humor):**

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – damit die Kommunikation mit unseren Kunden nicht zu einer Comedy-Show wird.
• Gute EDV-Kenntnisse und ein grundlegendes technisches Verständnis – du musst nicht das BIOS im Schlaf konfigurieren können, aber wissen, wo der Ein-/Ausschalter ist, wäre schon mal ein guter Anfang.
• Du bist zuverlässig, pünktlich und ein echter Teamplayer – wir sitzen alle im selben (digitalen) Boot!
• Eine schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten – wir lieben neugierige Köpfe, die nicht vor dem Unbekannten zurückschrecken.

**Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Solange du Lernbereitschaft und Begeisterung für Technik mitbringst, sind Vorkenntnisse nicht alles. Wir bringen dir den Rest bei!**

**Dein Arbeitsalltag bei uns (Work-Life-Balance ist kein Mythos!):**

• Deine Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 7:00 Uhr und 19:00 Uhr.
• Wir legen Wert auf eine gute Work-Life-Balance und versuchen, deine Wünsche bei der Schichtplanung bestmöglich zu berücksichtigen. Deine Freizeit ist uns wichtig!
• Etwa einmal im Monat arbeitest du samstags von 8:00 Uhr bis 14:00 Uhr. Die restlichen Samstage gehören dir!

**Was wir dir bieten (und wir meinen es ernst!):**

• Eine fundierte und kompetente Einarbeitung – wir lassen dich nicht allein im Support-Dschungel! In den ersten Monaten (ca. 3 Monate) lernst du alles Wichtige direkt vor Ort in Weiden oder Luhe-Wildenau.
• Ein hervorragendes Arbeitsklima in einem Team, das Zusammenhalt und Hilfsbereitschaft lebt – bei uns wird gelacht, nicht nur gearbeitet!
• Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz mit weiteren Perspektiven: Nach einer bestimmten Betriebszugehörigkeit bieten wir dir gerne die Möglichkeit, neue Aufgabenbereiche kennenzulernen und bei Bedarf deine Stundenzahl anzupassen. Deine Tätigkeit soll nicht im Standby-Modus bleiben! Auch wenn wir am Anfang befristen, ist unser klares Ziel immer eine **Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis**. Wir wollen dich behalten!
• Die große Chance: Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit, aus dem **Homeoffice** zu arbeiten! Sag Adieu zum Berufsverkehr und hallo zum Pyjama-Freitag!

Klingt das nach der perfekten Mischung aus Herausforderung und Spaß? Dann zögere nicht! Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lichtbild, Lebenslauf, Zeugnisse) per E-Mail unter

apply.job.28315048@hokifyjob.comapply.job.28315048@hokifyjob.com

**Bereit, die Welt zu retten und nicht nur 148 Mails checken? Dann flieg doch zu uns, wir warten auf dich!**