Sachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d)

## Über uns

Die tech services gmbh ist ein Elektromeisterbetrieb und eine Servicegesellschaft für die Bereiche Elektroinstallationen und technische Dienstleistungen. Unsere Services erstrecken sich im technischen und logistischen Segment über SB-Automation, Hardware, Smart Meter, Glasfaserausbau, Ladenetzinfrastruktur im AC/DC-Segment.

Für unsere Zentrale in Königsbrunn suchen wir ab sofort einen

**Sachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d)**

## Wir bieten

• **Unbefristetes Arbeitsverhältnis:** Dies bietet den Mitarbeitern eine dauerhafte und sichere Anstellung ohne festgelegtes Enddatum, was für langfristige berufliche Stabilität sorgt.
• **Gehalt:** Attraktives Gehalt inklusive Sonderzuschlägen für Wochenenden und Feiertagen.
• **30 Tage Urlaub:** Jeder Mitarbeiter hat Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr, was eine großzügige Zeit für Erholung und persönliche Freizeitgestaltung ermöglicht.
• **Flache Hierarchien:** Die Unternehmensstruktur ist so gestaltet, dass Entscheidungswege kurz und die Kommunikation direkt ist, was zu mehr Mitarbeiterbeteiligung und einem schnelleren Entscheidungsfindungsprozess führt.
• **Fahrradleasing:** Die Mitarbeiter haben die Möglichkeit, ein Fahrrad oder E-Bike zu leasen, was eine gesunde, umweltfreundliche und kostengünstige Alternative für den Arbeitsweg bietet.
• **Betriebliche Altersvorsorge:** Es gibt ein unterstützendes System zur finanziellen Absicherung für das Alter, was zusätzliche Sicherheit über die gesetzliche Rentenversicherung hinaus verspricht.
• **Individuelle theoretische und praktische Einarbeitung:** Neue Mitarbeiter erhalten eine maßgeschneiderte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, was den Einstieg in die neue Position erleichtert und das Fundament für eine erfolgreiche Karriere legt.
• **Selbständige, abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem starken Team im Hintergrund:** Die Arbeit bietet ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Vielfalt, unterstützt durch ein engagiertes und kompetentes Team, das stets zur Seite steht.

## Ihre Aufgaben

• **Disposition der Servicetechniker:** Organisation und Zuweisung von Aufgaben für die Techniker, um einen reibungslosen Ablauf und eine effiziente Auftragsabwicklung zu gewährleisten.
• **Bearbeitung der Einsätze:** Sorgfältige Planung und Abwicklung der Serviceeinsätze, einschließlich der Bearbeitung von Reklamationen
• **Terminierung und Terminüberwachung:** Festlegung von Service-Terminen und Überwachung der Einhaltung dieser Termine, um eine hohe Kundenzufriedenheit und optimale Ressourcennutzung zu sichern.
• **Kundenbetreuung im Innendienst:** Professionelle Unterstützung und Beratung der Kunden per Telefon oder E-Mail, Lösung von Kundenanfragen und Aufrechterhaltung einer hohen Servicequalität. Keine Verkaufsgespräche.
• **Bearbeitung von Service-Tickets im Auftragssteuerungssystem (ASS):** Erfassung, Verwaltung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen im firmeninternen Steuerungssystem, um einen effizienten Ablauf zu gewährleisten.
• **Reporttätigkeiten:** Erstellung und Pflege von Berichten über die Serviceeinsätze, Kundenzufriedenheit und andere leistungsbezogene Indikatoren, die für das Management und die kontinuierliche Verbesserung des Services wichtig sind.

## Ihr Profil

• **Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung:** Eine fundierte Ausbildung im kaufmännischen Bereich, die grundlegendes Wirtschaftswissen und Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse vermittelt.
• **Erfahrung in der Auftragsdisposition / Ressourcenplanung:** Vorherige Tätigkeiten, die Planungskompetenz und organisatorische Fähigkeiten im Bereich der Disposition und Ressourcenverwaltung belegen, sind ein zusätzlicher Vorteil.
• **Sichere Anwendung und Kenntnisse von MS-Office-Produkten:** Versierter Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen wie Word für Textverarbeitung und Excel für Tabellenkalkulation und Datenanalyse.
• **Kommunikationsstark im Kundendialog:** Die Fähigkeit, klar und überzeugend zu kommunizieren, sowie ein natürliches Geschick im Umgang mit Kundenanfragen, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• **Offenes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen:** Eine einladende und positive Haltung, die eine angenehme Arbeitsatmosphäre schafft und zur Kundenzufriedenheit beiträgt.
• **Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung:** Ein starkes Engagement für hervorragenden Kundenservice und das Wohl des Kunden, mit einem Fokus auf Qualität und Lösungsfindung.
• **Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise:** Die Fähigkeit, Aufgaben eigenständig, effizient und mit großer Genauigkeit auszuführen.
• **Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit und Flexibilität:** Die Kompetenz, auch in herausfordernden Situationen standhaft zu bleiben, sich schnell an wechselnde Bedingungen anzupassen und eigene Standpunkte klar zu vertreten.
• **Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift:** Starke sprachliche Fähigkeiten in der deutschen Sprache, die eine klare und fehlerfreie Kommunikation ermöglichen.

## Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Packen Sie die Chance und werden Sie Teil unseres engagierten Teams! Übermitteln Sie Ihre Bewerbungsunterlagen bequem über unser Online-Formular, senden Sie eine E-Mail an apply.job.28302221@hokifyjob.comapply.job.28302221@hokifyjob.com oder wählen Sie den klassischen Weg per Post und richten Sie Ihre Unterlagen an: tech services gmbh, Hunnenstr. 2, 86343 Königsbrunn, zu Händen von Sabina Berger-Scupin.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam neue Erfolgsgeschichten zu schreiben!

[JETZT BEWERBEN!](https://bewerben.techservices.eu/Bewerben/1001X54a9ffce-ac34-49a0-8369-c8b529884682)

## Stellendetails

**Arbeitsbeginn:** ab sofort

**Arbeitsort:** Königsbrunn bei Augsburg

**Beruf:**

• Kauffrau\* Büromanagement
• Kaufmann\* Bürokommunikation
• Bürokaufmann\*
• Fachangestellte\* Bürokommunikation
• Personaldisponent\*

**Branche**: Telekommunikation

**Vertragsart:** Festanstellung

**Verdienst:** nach Vereinbarung

\*gilt für alle Geschlechter

## BENEFITS

• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Work-Life-Balance
• Firmenevents
• Familienfreundlich
• Aufstiegschancen
• Bikeleasing möglich