Experte für Erfahrungsmanagement (m/w/d)

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Wir suchen für einen unserer Kunden im Bodenseekreis.

Die N.O.C Engineering GmbH steht seit 1995 für qualifizierte Ingenieurdienstleistungen in den Bereichen Entwicklung, Konstruktion, Dokumentation, Projekt- und Qualitätsmanagement, Technische Assistenz sowie Soft- und Hardwareentwicklung und Test & Versuch.

In einem Baden-Württemberg flächendeckenden Netz sind wir nah am Kunden und bieten unseren Mitarbeitern spannende Projekte bei den führenden Unternehmen Deutschlands.

Mehr als 200 Projekte pro Jahr branchenübergreifend; von der Automobilbranche bis zur Medizintechnik. Vom Maschinenbau bis zur Automatisierungstechnik und mehr als 2000 namhafte Kunden sprechen für sich.

Experte für Erfahrungsmanagement (m/w/d)

Stellen-ID: 1266

Standort: Konstanz

Anstellungsart(en): Vollzeit

Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM)
• Kundensegmentierung und Erstellung von Personas
• Definition von Erfolgsmaßnahmen für Produkte und Dienstleistungen
• Umsetzung von XM-Strategien zur Verbesserung aller Experience Kategorien (Kunde, Benutzer, Partner, Produkt, Dienstleistung, Marke)
• Erstellung und Verwaltung von Customer Journey Maps
• Entdeckungs- und Forschungsaktivitäten, Berichterstattung und Präsentation von
• Ideenfindung von Lösungen und Nutzung von XM-Software und -Tools zur Einrichtung, Erfassung und Interpretation von Daten
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Analyse von Daten und Identifizierung von
• Präsentation von Ergebnissen und Empfehlungen an Stakeholder Gruppen

Fachliche Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich (z. B. Psychologie, Wirtschaft, Marketing,
• Strategisches Design) und/oder mindestens 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen
• Experience Management, Customer Experience Management oder verwandte Tätigkeiten
• Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Erfahrung im Projektmanagement
• Fähigkeit, effektiv in einem Teamumfeld zu arbeiten
• Anpassungsfähigkeit und Lernbereitschaft
• Zertifizierung im Bereich XM oder einem verwandten Bereich (bevorzugt)

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

• bis zu 30 Tage Urlaub
• Tarifgebundene Entlohnung mit automatisierter Lohnsteigerung
• Dienstwagen sowie Homeoffice möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Arbeitskontenregelung
• Schulungen, Trainings sowie Fortbildungen
• Gute Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Regelmäßige Feedbackgespräche mit Ihrem Vorgesetzten
• Mitarbeiterevents

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Dipl. Ing. (FH) Patrick Günter

Geschäftsleitung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an: apply.job.28301889@hokifyjob.com

N.O.C Engineering GmbH

Max-Planck-Straße 11

78052 Villingen-Schwenningen

Tel.: 07721 40 609-11

Fax: 07721 40 609-29

Zentrale: 07721 40 60 9-0

Homepage: http://www.noc-engineering.de

Abteilung(en): Spezialthemen / Sonstiges

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Tarifvertrag: GVP

Entgeltgruppe: EG9+