Kundenverwalter*in (m/w/d) – Parkraumkundenservice & Verwaltung in München

**Sie lieben es, Ordnung zu schaffen, Zahlen im Griff zu haben und Kunden kompetent zu betreuen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!**

**Wer wir sind**

Die Alpina Parking Group ist Spezialistin für die professionelle Bewirtschaftung und Entwicklung von Parkraumlösungen in Deutschland. Ob Innenstadt, Büro- und Wohnanlagen oder Sonderimmobilien – wir bieten maßgeschneiderte Konzepte für moderne Mobilität und effiziente Flächennutzung. Unser Unternehmen wächst kontinuierlich. Dafür suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die gemeinsam mit uns neue Projekte realisiert und vorantreibt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zeitnah einen zuverlässigen und engagierten **Kundenverwalter (m/w/d)** in Vollzeit in unserem Büro in München

**Ihre Aufgaben**

• **Erfassen, Pflegen und Verwalten von Kundendaten** (z. B. Name, Adresse, Kennzeichen, Zahlungsdaten) in unseren Systemen
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden bei **Anfragen, Problemen oder Reklamationen**
• Unterstützung unserer Kunden bei **Buchungen über den Webshop**, insbesondere bei technischen Schwierigkeiten oder Rückfragen
• **Verwaltung von Verträgen** für Fixparker und Dauerparker
• **Bearbeitung von Zahlungseingängen**, Kontrolle offener Posten und Buchung in den entsprechenden Systemen
• Bearbeitung von **SEPA-Rücklastschriften**, Klärung von Zahlungsdifferenzen und Abstimmung mit Kunden sowie der Buchhaltung
• Erstellung und Pflege von Statistiken, Reports und Kundendaten-Analysen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Technik, Buchhaltung und Vertrieb zur Lösung von Kundenanliegen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Abläufen und Prozessen in der Kundenverwaltung, insbesondere bei der Digitalisierung
• Mitwirkung an Maßnahmen zur **Steigerung der Kundenzufriedenheit**

**Ihr Profil**

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Bürokommunikation, Industriekaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, Verwaltung oder Sachbearbeitung, idealerweise im Bereich Dienstleistungen, Immobilien oder Parkraumbewirtschaftung
• Erfahrung in der Bearbeitung von Zahlungseingängen und SEPA-Rücklastschriften von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office und digitalen Systemen
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am Umgang mit Kunden und gute Kommunikationsfähigkeit, auch am Telefon
• Geduld und Ruhe, auch in stressigen Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Wir bieten Ihnen**

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt und Verantwortung
• Moderne Arbeitsumgebung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein freundliches, kollegiales Team
• Leistungsgerechte Vergütung
• Langfristige Perspektive in einem zukunftssicheren Umfeld

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins an:

apply.job.28297134@hokifyjob.com