1st Level Support (m/f/d)

Über uns Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen aus

der Logistikbranche, mit zahlreichen Standorten und einer starken

Präsenz in Europa, sucht engagierte und motivierte Fachkräfte, die

in einem dynamischen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld ihr

Potenzial entfalten möchten. Das Unternehmen ist in einem

kontinuierlich wachsenden Sektor tätig, in dem jeder Tag neue

Herausforderungen bietet und die Möglichkeit besteht, aktiv und

eigenverantwortlich zum Erfolg beizutragen. Mit einem klaren Fokus auf

die Förderung seiner Mitarbeiter, bietet das Unternehmen nicht nur

einen Job, sondern eine langfristige Perspektive, bei der persönliche

und berufliche Weiterentwicklung im Vordergrund stehen. Es erwartet

Sie ein Arbeitsplatz, der durch Abwechslung, Verantwortung und die

Chance auf kontinuierliches Wachstum geprägt ist – ein Umfeld, in

dem Ihre Ideen und Ihr Engagement geschätzt werden. Deine Aufgaben

Erster Ansprechpartner für IT-relevante Fragestellungen : Sie sind

die zentrale Anlaufstelle für alle Hard- und Softwareanfragen und

stellen sicher, dass Nutzer kompetent und schnell Unterstützung

erhalten. Serviceorientierte Unterstützung per Telefon und Remote :

Sie bieten professionellen IT-Support, indem Sie Nutzern bei

technischen Problemen helfen und Lösungen auf effiziente Weise über

Telefon und Remote-Zugriff bereitstellen. Verantwortung für

Störungsmanagement : Sie nehmen Störungen auf, analysieren die

Ursachen, beheben technische Probleme und dokumentieren alle Schritte

sorgfältig im Ticketsystem, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit zu

gewährleisten. Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support : Sie

arbeiten eng mit dem 2nd Level Support zusammen, um komplexe Probleme

schnell und effektiv zu lösen und eine hohe Servicequalität

sicherzustellen. Dein Profil Abgeschlossene Berufsausbildung im

IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation : Sie haben eine fundierte

Ausbildung oder Qualifikation im IT-Bereich abgeschlossen, die Sie

optimal auf Ihre Aufgaben vorbereitet hat. Erfahrungen im

Aufgabenbereich (ideal) : Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrungen

aus dem IT-Support oder ähnlichen Bereichen mit, die es Ihnen

ermöglichen, sich schnell in die neuen Aufgaben einzuarbeiten.

Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und

Standardapplikationen : Sie besitzen tiefgehende Kenntnisse in der

Verwaltung und Unterstützung von Microsoft-Betriebssystemen sowie

gängigen Microsoft-Office-Anwendungen, die für Ihre tägliche Arbeit

unerlässlich sind. Eigenverantwortliches, strukturiertes und

lösungsorientiertes Arbeiten : Sie zeichnen sich durch eine

selbstständige Arbeitsweise aus, arbeiten strukturiert und haben

stets eine lösungsorientierte Herangehensweise an IT-Probleme.

Kommunikationsstärke und Stressresistenz : Auch in stressigen

Situationen behalten Sie einen klaren Kopf, kommunizieren effizient

und bleiben fokussiert, um Probleme zu lösen. Verhandlungssichere

Deutschkenntnisse : Ihre Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift

auf einem hohen Niveau, sodass Sie problemlos mit Nutzern und Kollegen

kommunizieren können. Benefits Flexibles und mobiles Arbeiten :

Genießen Sie die Freiheit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu

arbeiten, das Ihnen ermöglicht, Arbeitszeiten und -ort nach Ihren

Bedürfnissen zu gestalten. Ausgewogenes und preisgünstiges Essen :

Profitieren Sie von einer ausgewogenen und preiswerten Verpflegung in

der Kantine. Outdoor-Events pro Jahr : Nehmen Sie an verschiedenen

Outdoor-Events teil, bei denen alle IT-Mitarbeiter zusammenkommen, um

sich zu vernetzen und Teamgeist zu fördern. Gezielte Schulungen zur

Weiterentwicklung : Nutzen Sie maßgeschneiderte Schulungen, die Ihre

persönliche und berufliche Weiterentwicklung gezielt unterstützen

und Ihnen helfen, Ihre Karriere voranzutreiben. Strukturiertes

Onboarding : Starten Sie mit einem umfassenden Onboarding-Programm,

das Ihnen einen reibungslosen Einstieg ermöglicht, unterstützt von

Ihrer Führungskraft und dem gesamten Team. Firmenfahrrad-Leasing :

Profitieren Sie von der Möglichkeit, ein Firmenfahrrad zu leasen und

sich umweltfreundlich und gesund fortzubewegen. Kontakt Haben wir dein

Interesse geweckt? Dann lass mir so schnell wie möglich deinen

Lebenslauf zukommen, um dir die Stelle zu sichern. Ich freue mich

darauf mit dir in Kontakt treten zu können. apply.job.28283789@hokifyjob.com

0211 97530021