Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Das Unternehmen Juno Solar ist ein mittelständisches Unternehmen mit 180 Mitarbeitern, das an private und gewerbliche Kunden Photovoltaikanlagen und Wärmepumpen in ganz Deutschland vertreibt.

Wir begeistern uns für die Energiewende und gestalten als erfolgreiches Unternehmen die Zukunft: Autonome Versorgung mit erneuerbaren, emissionsfreien Energielösungen für jedes zuhause und Unternehmen.

Du suchst langfristige Perspektiven, Wachstum und Zukunft? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir suchen Dich für als

**Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)**

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Vollzeit | Teilzeit (mind. 30 h-Woche) oder Vollzeit

**Das erwartet Dich an interessanten Aufgaben:**

Du bist Problemlöser! Als engagierter Kundensupport-Mitarbeiter bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail und begleitest den gesamten Problemlösungsprozess.

·         Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail

·         Identifizieren und Beurteilen der Bedürfnisse von Kunden, um Zufriedenheit zu erreichen

·         Beschwerdemanagement, einschließlich Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Begleitung der Kunden durch den Problemlösungsvorgang

·         Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der firmeninternen  Strukturen

·         Nachverfolgung zur Sicherstellung der Lösungsumsetzung und Weiterleiten von Problemen an die zuständigen Stellen

·         Auskünfte über Produkte und Vermittlung eines technischen Grundwissens zum Thema Photovoltaik

·         Aufbau von Kundenvertrauen durch offene und interaktive Kommunikation

·         Dokumentation der bearbeiteten Anliegen in der Datenbank, Pflegen und aktualisieren der Kundendaten

·         Allgemeine Büroarbeiten

**Das bringst Du idealerweise mit:**

·         Starke Telefonkontaktfähigkeiten und ausgeprägte Zuhörkompetenz

·         Kundenorientierung und Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Charaktere

·         Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

·         Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu übernehmen, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten

·         vorrausschauende, sorgfältige und vernetze Arbeitsweise

·         Vertrautheit im Umgang mit CRM-Systemen und –Praktiken

**Das kannst Du erwarten:**

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·         Einen unbefristeten Vertrag mit vielen zusätzlichen Vorteilen (VWL, BAV, Job Rad)

·         Leistungsgerechte Vergütung

·         28 Tage Urlaub

·         Smartphone und Laptop

·         Eine intensive Einarbeitung und professionelle Weiterbildungsmöglichkeiten

·         Ein spannendes Aufgabengebiet in einem aufstrebenden mittelständischen Unternehmen auf Wachstumskurs und in einer Zukunftsbranche – gestalte die Energiewende mit

·         Raum für selbstverantwortliches Handeln und flache Entscheidungs-strukturen

·         Arbeit in einem Team von jungen und motivierten Kollegen

·         Entwicklungsperspektiven in einem dynamischen Unternehmen

Das sind genau Deine Vorstellungen und die Herausforderungen, die Du suchst? Dann bewirb Dich jetzt für die Stelle als Mitarbeiter Kundensupport unter apply.job.28266748@hokifyjob.com Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen.