Stellenanzeige Mitarbeiter/in im Customer Support (m/w/d)

Als das 1. Vergleichsportal für Arbeitsschutzanbieter überhaupt sind wir – arbeitsschutz.jetzt – ein noch sehr junges und frisches Unternehmen in den Kinderschuhen mit viel Start-up-Flair. Dennoch revolutionieren wir mit unserer neuen Geschäftsidee den Markt für Arbeitsschutzanbieter und spielen bei den Big Playern mit.

Unser Herzensanliegen besteht darin, für Unternehmen in Deutschland den passenden Arbeitsschutzanbieter zu finden und diese mit wertvollen Informationen rund um das Thema zur Seite zu stehen. Ganz nach unserem Motto „Vergleichen. Finden. Schützen.“ möchten wir betriebsbedingte Krankheiten reduzieren, Arbeitsunfälle vermeiden und die Arbeitswelt sicherer machen.

Für dieses Anliegen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n **Mitarbeiter/in im Customer Support – in Teil- oder Vollzeit.**

**Deine Arbeitsalltag bei uns:**

• **Betreuung von Neu- und Bestandskunden**: Persönliche und individuelle Unterstützung entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
• **Kommunikation mit Kunden**: Beantwortung von Anfragen sowie Beratung via Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen
• **Bearbeitung von Reklamationen**: Entgegennahme, Analyse und lösungsorientierte Abwicklung von Kundenbeschwerden
• **Vertragsmanagement**: Erstellung, Pflege und Anpassung von Vertragsunterlagen in Abstimmung mit internen Schnittstellen
• **Interne Koordination**: Enge Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenprozesses
• **Prozesssteuerung**: Eigenständiges Initiieren, Nachverfolgen und Dokumentieren kundenbezogener Abläufe

**Dein Pro­fil:**

• Kenntnisse in CRM-Systemen, vorzugsweise HubSpot
• Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, mündlich und schriftlich in deutscher Sprache
• Grundverständnis für Vertragswesen und Reklamationsprozesse
• Kenntnisse im Bereich Kundenmanagement und -bindung
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Empathie und freundliches Auftreten
• Konfliktfähigkeit und lösungsorientiertes Denken
• Teamfähigkeit und gute Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

**Unsere Benefits:**

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Voller Jahresurlaub mit 30 Tagen, zusätzlich ist der 24. und 31.12. geschenkt, sowie Anhebung der Feiertage an Bayern (max. 12 pro Jahr)
• Eine 37,5h-Woche
• Eine Workation-Richtlinie mit max. 20 Tagen im Jahr im europäischen Ausland
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance ohne Überstunden, dafür mit Home-Office und sehr flexiblen Arbeitszeiten in Form von Gleitzeit
• Eine moderne Arbeitsausstattung mit eigenem Arbeitshandy
• Weiterbildungen aller Art
• Zusätzliche Leistungen wie eine verbesserte betriebliche Altersvorsorge, eine Gruppenunfallversicherung, monatliche Fitnessgutscheine und ein offenes Ohr für weitere Benefits, falls dir etwas fehlen sollte

Auch wenn du nicht alle Anforderungen mitbringst, dafür aber den Willen und viel Lernbereitschaft besitzt, zögere bitte nicht dich zu bewerben! Vieles können wir dir auch beibringen.

Wenn du Teil eines witzigen Teams sein möchtest und die Arbeitswelt mitgestalten möchtest, bewirb dich jetzt und schicke uns deine **vollständigen Bewerbungsunterlagen mit einem Lebenslauf und Zeugnissen (Anschreiben optional) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines nächstmöglichen Eintrittstermins ausschließlich elektronisch** an apply.job.28259170@hokifyjob.com Fragen und sonstige Anliegen kannst du vorab auch hier stellen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!